• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週3日勤務で週休4日だから無理なく続く ＊16:00までの勤務で実働6時間10分 ＊ブランクから復帰したい方も大歓迎 ＊研修が充実！分からないことはすぐ聞ける 【みずほ銀行のコールセンター】 「電話のお仕事は初めてで、 うまく案内できるかな」と感じる方も ご安心ください！お任せするのは、 みずほ銀行のキャンペーンやポイント、 スマホアプリ操作、来店予約などに関する お問い合わせ対応が中心です。 たとえば、 ・「ポイントの獲得条件を知りたい」 ・「新規口座開設キャンペーンについて聞きたい」 ・「スマホアプリの操作方法を確認したい」 といったお客様に、マニュアルを見ながらご案内すればOK！ 受電が8割、発信が1割、事務処理が1割ほど。 発信は、インターネットバンキングのお取引に関する 本人確認のお電話などです。 確認する項目が決まっているので、落ち着いて進められます。 平均通話時間は6分ほど。 会話内容を自動で要約する仕組みがあり、 対応履歴の入力もサポートされます。 パソコン操作は選択式がほとんどなので、 文字入力のスピードは求められません！ 座学研修5日で商品知識や応対の流れを学び、 その後OJT5日で実際の対応を練習します。 ベテランの先輩と2人1組で受電研修を行うため、 いきなり一人で電話に出ることはありません！ 判断に迷うお問い合わせは管理者へ引き継げるので 安心して働ける環境です◎ アパレル販売や接客業などで培った 「相手の話を聞く力」 「わかりやすく説明する力」が活かせます。 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ……………………………………………………… 「久しぶりの仕事復帰、 家庭と両立できるかな」 そんな方へ。 ……………………………………………………… ・週3日・8:50～16:00勤務で家庭と両立できる ・残業なしでお迎えにも間に合う ・固定休相談OK！土日祝休みも相談できます ・みずほ銀行のお仕事だから、大手ならではの安心感 【入社・研修】 ＊入社日：11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:10月29日(木) ＊研修：【座学】5日間(11/4～11/10)※土日祝休み 【OJT】5日間(11/11～)※シフトに準ずる ※座学期間中は全員参加必須 ◆研修内容例◆ ・銀行業務の基礎 ・サービス/商品概要 ・システム操作方法 ・コミュニケーションスキル ・モニタリング ・ロールプレイング～OJT 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です