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株式会社JWソリューション

仕事内容

仕事内容 ＜＜仕事内容＞＞ ★お仕事の内容 ・主に海中展望塔及びグラス底ボートのチケット販売と案内業務 ・業務日報、日誌作成 ・販売用の餌の補充など ・その他、上司の指示すること ※チケット販売などでのノルマは一切ございません。 ●こんな方におススメ！ ・接客経験がある方（経験年数問わず） ・観光業に興味がある方（経験者大歓迎） ・日本語以外の語学力を活かしたい方（英語・中国語・韓国語等） ・インバウンド対応に興味がある方 ・敷地内移動手段は自転車となりますので自転車移動が可能な方 来訪する方を快くお迎えし、笑顔でお帰りいただくためのホスピタリティを発揮してください。 ■１日の業務の流れ まずはクルーズ船や特別なお客様の来訪があるかのチェックと海のコンディションの確認です 営業開始（8:30～17:30） ※毎日ローテーションで担当業務が変わります。 下記2つの業務をご担当いただきます。 【チケットブースでの業務】 ・来場者へのチケット販売補助（自動販売機があるので、使い方に困っている方への補助） ・施設の説明（グラスボートと海中展望塔について） 【海中展望塔での業務】 ・施設の説明 ・受付でのチケット販売 ・入場数コントロール ・魚の餌付け用の餌販売 営業終了・売上集計 ↓ 退勤：お疲れ様でした！ ≪your smile、 my happiness≫ あなたの笑顔があるから幸せになれる。 あなたの笑顔のために 上質なホスピタリティは、人と企業の魅力を最大に引き出す。 わたしたちは多様な業種でのアウトソーシングを展開する【ワールドホールディングス】と人材育成に関する知見と豊富なネットワークを持つ【JTB】が手を組みツーリズムマーケットに特化した“ホスピタリティアウトソーシング”を実現する総合人材サービス会社です。 ●ホスピタリティアウトソーシングとは？ ●JTB コミュニケーションデザインが30年かけて蓄積した人材育成のノウハウで育成された高いホスピタリティを有した人材によって、他社とは異なるホスピタリティの高いサービスの提供を実現します。 ＜＜アピールポイント＞＞ 【営利を目的としない温かみのある職場環境】 一般財団法人が運営する施設のため、来訪者の満足を第一に考えたホスピタリティを提供できます。 お客様に笑顔でお帰りいただけるような、やりがいのあるお仕事です。 【地域の魅力を発信できるお仕事】 訪れる方々に施設だけでなく、周辺の魅力も伝えられるやりがいのある環境です。 ■海外からの観光客も多く、日本語以外の語学力を活かせます。 もちろん語学力が無くても問題ありません！ ■毎日たくさんのお客様がいらっしゃいますので、人とコミュニケーションを取ることが好きな方はとても向いています 『スキルアップに繋がる教育内容を一部ご紹介』 あなたに質問です。 下記文章を読んでどう感じましたか？ 満足・やや満足・やや不満足・不満足の4つから選んでください。 【チェックポイント1】 予約5分前には店の前に到着したが、店はオープン直後のため混雑しておりすぐに入れませんでした。 入り口に立っていると男性店員が近づいてきて 「申し訳ございません。ご予約のお時間ちょうどくらいにはご案内できると思いますが…」と言われました。 【チェックポイント2】 あなたたちはお店の前のベンチで待ち、しばらくしてテーブルに案内され、早速冷たいドリンクを注文しました。 女性店員がドリンクを運んできましたがドリンクは、ぬるい状態でした。 【チェックポイント3】 会は、始終雰囲気よく大いに盛り上がり会計を済ますと男性店員が 「本日はありがとうございました。今後とも御贔屓いただきますようお願いいたします。 また、いくつか至らない点がございました事をお詫び申し上げます。お気をつけてお帰り下さい。」 満足・不満足だとどちらが多かったですか？ このように例題を上げ、「どのように感じたか？」「相手に喜ばれた体験や、不快な思いをした経験」など、 実体験を振返りグループでディスカッションを行い、感じ方の違いを知る機会やホスピタリティとは何なのかを見つめなおす。 そういった研修を定期的に行っております。 ＜＜会社概要＞＞ 【社名】 株式会社JWソリューション 【本社所在地】 東京都港区東新橋2丁目14-1 NBFコモディオ汐留 2F 【事業内容】 観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供 人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービス等 有料職業紹介事業(13-ユ-311064) 派遣事業(派13-314227)