• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊平日のみ勤務で土日祝はお休み！ ＊週3日～勤務OK・残業ほぼなし！ ＊服装・髪型・髪色自由で働ける！ ＊充実の研修制度で未経験も安心！ 【仕事内容】 大手企業のコーヒー通販に関するお問い合わせに電話で対応するお仕事です。 マニュアル完備＆操作は専用ツールのみなので、コールセンター未経験の方も安心♪ ～よくあるお問い合わせ例～ 「次回の定期便に別のコーヒーを追加したい」 「注文内容を変更したい」 「新しく注文したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受ける (2)ご要望を確認 (3)システムに入力して処理 (4)対応内容を記録 ＊1時間あたりの対応件数：約6件 ＊1件の所要時間：対応4分＋入力作業2分程度 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314(採用担当)まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜営業なし!受注対応のみ＞ 商品の注文や内容変更等、お客様の要望を受けるお仕事なので、商品の売り込みはありません。販売目標やノルマも一切ありませんので、プレッシャーもなし！マニュアルとツールに沿って対応するだけなので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできますよ♪ ＜充実の研修制度＞ 入社後は座学研修7日間、ロールプレイング6日間、OJT研修8日間を実施。コールセンターとは何かという基本から、お客様企業の概要、業務内容、ツールの使用方法まで丁寧に研修を行います◎その後は管理者が横について実際の受電を開始。少人数窓口のため、基本的に付きっきりで研修を行いますので、わからないことはその場ですぐに質問できます＊ ～～ここがポイント～～ 【平日のみ勤務で家庭と両立】 土日祝はお休み！週3日～5日勤務なので、ご自身のライフスタイルに合わせて働けます。18:00退社で残業もほぼなし＊希望休は月2日まで申請可能！大型連休もしっかり取得できます◎お子さんの急な発熱や学校行事など、急なお休み調整も相談できるので安心！ 【少人数チームでサポート万全】 在籍人数10名の小規模チームで、スーパーバイザー2名、リーダー1名が在籍しており、管理者1名が担当するオペレーター人数は3名程度。デビュー直後は管理者が通話内容をリアルタイムで確認するフォローを実施するため、安心して対応が可能です◎みんな仲が良く、和気あいあいとした雰囲気なので居心地の良さは抜群です！ 【コーヒー好き必見】 試飲用として、マシンとカプセルコーヒーを常備！お好きなタイミングでコーヒーを飲みながらお仕事できます♪コーヒーの種類や味を覚える際も、実際に味の試飲ができるのでお客様に説明しやすいのも嬉しいポイント！専用のマシンがあり、新商品の試飲会も実施していますので、コーヒー好きの方にはたまらない環境です♪ 【服装・髪型・髪色自由】 服装は私服でOK！デニムやスニーカーもOKで、髪型・髪色も自由、ネイルやアクセサリー、髭も業務に支障がなければOKです＊普段通りの格好で、伸び伸びと働ける職場です◎ 【駅チカ・福利厚生充実】 オフィスは宮崎駅から徒歩3分の好立地！オフィス内には休憩室、ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自動販売機完備。昼食の持ち込みもOK♪社会保険完備、有給休暇、昇給のチャンス(時給1050円～1100円)、前給制度、正社員登用制度もご用意しています！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 2/16(月)または3/2(月) 9:30～18:00 ※入社希望日相談可 【研修】 ＊座学研修:2/16～2/25(7日間) 8:55～18:00 ＊ロールプレイング研修:2/26～3/5(6日間) 8:55～18:00 ＊OJT研修:3/6～3/17(8日間) 8:55～18:00 ＊デビュー判定:3/18 ※土日祝休み ※研修中時給:1050円(変動なし)