• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1235874)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊人気の梅田エリアでオフィスワーク！ ＊メールの日と電話の日があってメリハリ◎ ＊週4日～勤務OK・月4日まで休みが出せる！ ＊9:30～18:30のワンシフトで働きやすい！ 【大手家電量販店のメール・電話対応】 大手家電量販店のオンラインショップで購入されたお客様からのお問い合わせに、メールや電話で対応いただくお仕事です。 ＜よくある問い合わせ＞ 「注文をキャンセルしてほしい」 「ラッピングをしてほしい！」 「届くのはいつ頃？」など ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1235874｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜未経験でも問題なし＞ 1件1件の対応はシンプル◎丁寧に対応できればOK！経験や知識は必要なし！イチから丁寧に研修で学べますよ◎！もちろん販売経験があれば活かせます◎！ ＜ステップアップ＞ まずはメールの簡単な問い合わせ対応からスタート！少しずつ対応できることを増やしていけるので、無理なく業務をマスターしていただけます！ ＜担当業務制＞ 電話担当の日・メール担当の日と日毎に担当業務を振り分けますので電話もメールも同時に対応しないといけない…なんてことはありません！落ち着いて担当業務に専念してしていただけます！ ＜どれくらい忙しいの？＞ まずは1時間に3件ほどのメール対応からでOK。マニュアルを見ながら、1件ずつ丁寧に対応をお願いします。慣れてきたらこのくらい↓↓の件数を対応できるようになります！ ＜対応件数(目安)＞ メール:6件/1時間 電話:2～4件/1時間 電話やメール対応をしていない時間は、マニュアルを予習したり、リーダーからアドバイスをもらったり、学習の時間として使っていただけます！ ＜未経験でも大丈夫？＞ 最初から業務内容を詰め込む研修ではなく、段階を踏んでお伝えしていきますので、コールセンターやオフィスワーク未経験の方でも無理なく始めていただけます。 ＜研修について＞ 研修はメンバー3名につきリーダー1名が付きますので、質問したいのにリーダーが近くにいない…なんてこともありませんのでご安心を！実際に先輩スタッフも6～7割が未経験からスタートしています！ ～～ここがポイント～～ ＼大手家電量販店のお仕事！／ ◆シフトの相談がしやすい職場です！ ◆評価制度で高時給を目指せる！ ◆メールの日と電話の日があってメリハリ◎ ◆WEB面接◎入社までWEBで完結！ ◆残業ほぼなし！プライベート充実 【入社・研修】 ＊入社日：9/1(月) ＊研修：座学:9/11～11/2 実際のお問い合わせメールを用いた座学研修を行います ■OJT:11/3～11/9 実際にメール対応をしていただきますが、 管理者が横でフォローしますのでご安心ください 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東梅田駅・北新地駅徒歩3分、大阪梅田駅・大阪駅徒歩5分、梅田駅 ・西梅田駅徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:30～18:30(休憩70分/実働7時間50分)

給与

時給1,250円～1,300円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1300円 ＊メール対応中:時給1250円 ＊電話対応中:時給1300円 ＊交通費:上限3万円/月(規定有) ※研修中も同時給 ※残業代1分単位で支給 ※評価制度あり！最大時給1660円(最短4ヶ月目から評価適用) ＼評価制度ありで時給アップ！／ 細かい評価体系で最短で研修終了後すぐに給与アップした先輩もいます！シフト通り休みなく勤務いただくだけでも時給UP！ ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休日休暇 月～日・祝／週4～5日勤務 ■シフト勤務について、研修期間中も柔軟に対応します。 ■曜日固定休みについてもお気軽にご相談ください！ ＼混雑回避！助かる平日休み／ 混み合う商業施設やテーマパークだって空いている時間に悠々楽しめちゃう！銀行・市役所などの用事も、お休みの日に余裕をもって済ませられたり平日のお休みって意外とメリットが多くて便利なんです！ ◆シフト希望:月４日 ◆シフト確定日:前月20日頃

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(上限:3万円/月) ・社会保険完備(法定基準に則る) ・有給休暇(法定基準に則る) ・半日有給休暇制度 ・公募型正社員登用制度(条件有) ・服装自由(Tシャツ、ジーパン、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由 ・産休・育休制度 ・健康診断(条件有) ・時間外手当(1分単位で支給) ・お友達紹介制度有(規定あり) ・全館禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ※待遇はすべて規定/条件有 ＜休憩室＞ ・無料Wi-Fi設置 ・テレビ、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり ・おかし・飴・カップドリンク・パンなど格安販売 ・自販機あり ・ウォーターサーバー/給茶機あり 給茶機、ウォーターサーバー、コーヒーが 無料で飲めるので、休憩時間にリフレッシュ することができます！ ★オフィスのご紹介(CXSQ梅田) ∟各線/大阪・梅田駅から徒歩5～10分！ 周辺ビルに飲食店、コンビニ、商業施設があって 買い物やランチに便利です！ ∟休憩室完備！ ドリンクの自動販売機や お菓子・インスタント食品等の無人販売あり！ ソーシャルディスタンスを保ちながら、 ランチや休憩ができるので安心◎ ∟参加自由のイベントを開催！ 例えば、夏祭りやハロウィンなど！ 働く一人ひとりのスタンスで 季節折々のイベントを楽しんでいます。 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。