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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊保留を押す前にリーダーが駆けつける安心 ＊日曜と祝日は必ず休める完全週休2日制 ＊1時間に4～5件のゆとりある電話対応 ＊子供の話題で盛り上がる笑顔溢れる休憩室 ＊時給1400円で家計に余裕が生まれる 【仕事内容】 「JALPay」の申し込み方法や設定のご案内をお願いします。ノルマは一切ありません。お客様の「困った」を解決し「ありがとう」と言ってもらえる、誰かの日常を豊かにするお手伝いができるお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい」 「マイルをJALPayにかえたい」 「子どもにJALPayを使えるように設定したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのご質問やご要望をヒアリングする (2)登録希望のメールアドレスをお伺いし、登録手続きを行う (3)または操作の手順を分かりやすくご案内する (4)お客様ご自身で操作や設定をしていただき、対応完了 ＊対応件数：1時間に4～5件程度 ＊所要時間：対応8分、後処理2分程度/1件 ＜過保護なぐらいのフォロー体制＞ 「分からない」と手が止まった瞬間、あなたの顔色を見たリーダーがさっと横に立ちます。保留ボタンを押す頃には解決策を一緒に考えてくれている、そんな安心感があります。 ＜ブランクを埋める約1ヶ月の充実した研修＞ 「久しぶりの仕事で不安…」という方も大丈夫！座学と実務を組み合わせた約1ヶ月間の研修で、基礎からじっくり学べます。デビュー後も通話内容をリアルタイムで確認し、一人にはさせないので安心してください。 ＜日常のお買い物を支える誇りと社会貢献＞ 単なるご案内ではなく、お客様の毎日のお買い物や旅行を便利にするお手伝いです。生活を豊かにするサポートを通じて「ありがとう」の声を直接受け取れる、人の役に立つ喜びを実感できるお仕事です。 ～～ここがポイント～～ 【日祝固定休で学校行事や家族の予定も安心】 日曜と祝日は必ずお休み！さらに平日1日休みの完全週休2日制なので、授業参観などの学校行事や、週末の家族とのお出かけも予定が立てやすいと大好評！平日の休みを使って銀行や役所の用事もスムーズに済ませられます。 【子供の話題で盛り上がる温かい休憩室】 休憩室には電子レンジや冷蔵庫を完備。お弁当を温めながら休日の出来事や子どもについての会話で毎日笑い声が絶えません♪ 提携保育園もあるので、子育てと両立しやすい環境が整っています。 【航空会社ならではの特別なご褒美を体験】 年に一度の研修搭乗制度で新千歳から羽田や福岡へ飛んだり、普段は見られない空港の裏側を見学したり。旅行好きにはたまらない特別な体験が待っています！非日常を味わえる嬉しい特典です。 【休憩室は世代を超えた憩いの場】 20代から40代の主婦(夫)の方が多く在籍しています。休憩室では電子レンジでお弁当を温めながら、休日の出来事や子どもについての会話で毎日笑い声が絶えません♪ 【入社・研修】 入社日：8/3(月) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接日：7/29(水)AM ※スマート面接〆切：7/28(木) 【STEP1研修(マイレージ概要)】平日のみ 座学：4日間（8/4～8/7） OJT：15日間（8/10～8/31） ※お盆期間中のお休みは応相談 ★上記研修修了後、学んだ範囲に限定して 実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！ 【STEP2研修(JALPay)】平日のみ 座学：3日間（10/1～10/5） OJT：2～3日間 ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての 対応方法を学びます。 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ★お仕事帰りにも参加しやすいよう、新たに【夜間面接（18:30開始）】の受付もスタートしました！ 日中は時間が取れないという方も、お気軽にご相談ください。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！