• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊クレームほぼなしで心穏やかに働ける ＊残業少なめで自分の時間を大切にできる ＊未経験から高時給1400円でスタート ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK ＊航空会社ならではの特別な体験や特典有 【仕事内容】 「JALPay」の申し込み方法や設定のご案内をお願いします。ノルマは一切ありません。お客様の「困った」を解決し「ありがとう」と言ってもらえる、誰かの日常を豊かにするお手伝いができるお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい」 「マイルをJALPayにかえたい」 「子どもにJALPayを使えるように設定したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのご質問やご要望をヒアリングする (2)登録希望のメールアドレスをお伺いし、登録手続きを行う (3)または操作の手順を分かりやすくご案内する (4)お客様ご自身で操作や設定をしていただき、対応完了 ＊対応件数：1時間に4～5件程度 ＊所要時間：対応8分、後処理2分程度/1件 ＜過保護なぐらいのフォロー体制＞ 「分からない」と手が止まった瞬間、あなたの顔色を見たリーダーがさっと横に立ちます。保留ボタンを押す頃には解決策を一緒に考えてくれている、そんな安心感があります。 ＜覚えることは多いですが一人にしません＞ ツールは複数使いますが最初から完璧は求めません。研修でじっくり学び、デビュー後もいつでも通話内容をリアルタイムで確認し、あなたを全力で守ります。 ～～ここがポイント～～ 【日常のお買い物をサポートする誇り】 単なる案内ではありません。お客様が日常の買い物や旅行でポイントを楽しく使えるようにする、生活を豊かにするお手伝いです。人の役に立つ喜びを実感できる毎日です。 【日祝固定休みで趣味や家族との時間も】 日曜と祝日は必ずお休みです。平日にもう1日休める完全週休2日制なので、役所や銀行の用事も済ませやすく、旅行や趣味の予定も立てやすいとスタッフに大好評です。 【豪華な研修搭乗制度と空港見学】 年に一度の研修搭乗制度(新千歳から羽田や福岡など)や、不定期の空港見学など、航空会社ならではの体験が待っています。旅行好きにはたまらないご褒美です！ 【休憩室は世代を超えた憩いの場】 20代から40代の主婦(夫)の方が多く在籍しています。休憩室では電子レンジでお弁当を温めながら、休日の出来事や子どもについての会話で毎日笑い声が絶えません♪ 【入社・研修】 入社日：8/3(月) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接日：7/29(水)AM ※スマート面接〆切：7/28(木) 【STEP1研修(マイレージ概要)】平日のみ 座学：4日間（8/4～8/7） OJT：15日間（8/10～8/31） ※お盆期間中のお休みは応相談 ★上記研修修了後、学んだ範囲に限定して 実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！ 【STEP2研修(JALPay)】平日のみ 座学：3日間（10/1～10/5） OJT：2～3日間 ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての 対応方法を学びます。 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！