• 正社員

イオンモールつがる柏/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【募集の内容】 勤務地は「イオンモールつがる柏」の中にある店舗です。 活躍の場は楽天モバイルショップ。来店された方に、端末や通信サービスについて丁寧に説明していただきます。 「そろそろ端末を買い替えたい」 「スマホ代をなるべく安くしたい」 「楽天ポイントをどんどん増やしたい」 「操作方法がいまいち分からない」 そんな思いを受け止め、毎日の暮らしに合うプランやサービスを探してご紹介しましょう。 売ったら終わりではなく、生活を快適にするお手伝いまでできる、やりがいにあふれた仕事です！ 業務の中身 ■ ご来店時の応対 お店にいらした方を笑顔でお迎えし、ご希望やお悩みを伺うところから始まります。 ■ 端末・周辺グッズの販売 新しいスマホや周辺グッズをご紹介し、その方に合う商品を一緒に探していきます。 ■ 契約に関わる事務 ・新しい回線の申し込み受付 ・端末の買い替え対応 ・他社回線からの転入（MNP）受付 ・SIMだけの契約 ・各種オプションの申し込み 専用システムで、間違いのないよう処理します。 ■ 料金のご相談 ふだんのスマホの使い方を伺い、毎月の通信費を下げられるプランをご紹介します。 「支払いが減って助かった！」「相談に来て正解だった…！」と、喜びの声をいただけることもよくあります。 ■ 楽天グループのサービス案内 楽天カードや楽天市場、楽天ポイント、楽天銀行など、生活がお得になるサービスを丁寧にご紹介します。 ■ 使い方のサポート アプリの設定や初期設定、データの引き継ぎなど、困りごとに寄り添ってサポートします。 ■ 店内の演出 商品の並べ方やレイアウトを工夫したり、POPを作ったりして、来店が楽しくなるお店づくりを担います。 未経験の方、歓迎します！ 入社後は、基本から段階的に学べる研修がスタートします。 スマートフォンの基礎 接客時のマナー 商品の特徴 料金プランのしくみ 実践型のロールプレイング 店頭でのOJT 先輩がつきっきりで教えるので、ショップや販売の経験がなくても心配いりません。 【働く魅力】 ◎ 「ありがとう」をすぐそばで受け取れる 「通信費が下がってうれしい！」「使い方の悩みが消えた！」「あなたにお願いしてよかった！」 感謝の気持ちを直接受け取れるのは、この仕事ならではの喜びです。 ◎ 会話力や提案力が伸びる 相手ごとにベストな答えを考えて伝えるうちに、話す力や提案の力がぐんぐん伸びていきます。身につけた力は、将来どんな業界に進んでも役立ちます。 ◎ がんばりが正当に評価される 日々のコツコツとした取り組みや成果をきちんと見てもらえる職場です。未経験から入社しても、リーダーや店長へのキャリアアップを目指せます。 ◎ 最新機種に強くなれる 新しい製品やサービスに真っ先に触れられるため、スマホ好き・ガジェット好きの方にはうってつけの環境です。 「おしゃべりが好き」「誰かを手助けしたい」という気持ちがあれば、経験は問いません。楽天モバイルショップで、新しい一歩を踏み出してみませんか？ 【仕事の進め方】 1．来店の目的と今の使い方をお伺い 2．気になる機種や月々の予算、必要なデータ量などを確かめる 3．候補のプランや端末を見比べ、違いを丁寧に解説 4．ご納得のうえで契約手続きを行い、初期設定も手伝う 5．応対内容をシステムに登録し、売場と商品を点検 大事にしているのは、ご予算と使い方をきちんと把握し、候補を絞ってからおすすめすること。無理な売り込みはせず、分からないことは先輩に確認して、確実に手続きを行います。 【この仕事で得られること】 携帯や通信回線の知識、お話を伺う力、比べて解説する力、提案力、パソコンでの入力スキルが身につきます。料金や使い方のお悩みを解決し、毎日をより便利にできる仕事です。