• 派遣社員

株式会社アネックス

仕事内容

仕事内容 ■積極採用中 大手損害保険会社のコールセンターにて、自動車事故の初期対応を行う新規メンバーを募集しています。 事故直後のお客様をサポートし、安心を届けるお仕事です。営業やノルマは一切ありません。 【お仕事内容】 自動車事故に遭われたお客様や代理店様からの電話を受け、状況を確認し、今後の対応をご案内いただきます。 具体的には… ・ご契約者様への発信／受信対応 ・事故状況の詳細ヒアリング（日時・場所・被害状況など） ・レンタカー手配や修理工場のご案内 ・各種お困り事の相談対応 ・取得した情報を専用システムへ入力 ・必要に応じて相手方や関係各所への連絡依頼対応 ★発信・受信のバランスあり（状況に応じて対応） ★営業要素・ノルマは一切なし 【1日のスケジュール例（13:00～22:00勤務）】 13:00～ 出勤・当日スケジュール確認、メールチェック 13:15～ お客様への発信対応（事故状況確認・レンタカー手配など） 15:00～ 受電対応（契約者様や関係各所からの問い合わせ対応） 16:30～ 休憩（60分） 17:30～ ヒアリング内容をシステムに入力・確認作業 18:30～ 再度発信対応や折り返し入電対応 20:30～ 残りの案件整理、対応内容の記録 21:50～ 終礼・業務報告、翌日引き継ぎ 22:00 退勤 しっかりとした研修とOJT体制が整っており、未経験からでも安心してスタートできます。 「人の役に立ちたい」「サポートする仕事がしたい」という方はぜひご応募ください！