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正社員
株式会社横浜銀行

【生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進】AI活用による企画・DX推進その他経営/事業企画/運営

AIを活用して、お問い合わせ対応の自動化やオペレーター支援など、お客さまの利便性向上と業務効率化につながる新しい仕組みを企画し、社内外の関係者と協力しながら実現していただきます。

月給333,300円～436,200円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：121日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日年末年始4日その他（1週間連続休暇、5日間連続休暇等）有給休暇：有（～20日）（詳細は制度・福利厚生備考欄に記載）

勤務地

株式会社横浜銀行

神奈川県横浜市西区みなとみらい３－１－１

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予定勤務地神奈川県横浜市西区勤務地勤務地① 事業所名：横浜銀行本店所在地：神奈川県横浜市西区みなとみらい３－１－１最寄駅：横浜高速鉄道みなとみらい線みなとみらい駅、JR 京浜東北線桜木町駅、横浜市営地下鉄ブルーライン桜木町駅喫煙環境：敷地内全面禁煙備考：転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 ■《横浜フィナンシャルグループ》神奈川・東京をはじめ、200店舗以上を展開する首都圏型の地方銀行 ■OJTを基本に集合研修や自己啓発を支援することで、コース基準/キャリアステージに即した計画的な教育研修を実施

企業名株式会社横浜銀行求人名【生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進】AI活用による企画・DX推進仕事の内容 AIを活用して、お問い合わせ対応の自動化やオペレーター支援など、お客さまの利便性向上と業務効率化につながる新しい仕組みを企画し、社内外の関係者と協力しながら実現していただきます。・Web・アプリ・コンタクトセンターなどの非対面チャネル戦略の企画/AIや生成AIを活用した照会業務、応対業務等の高度化及び効率化/お客さまの利便性向上につながる新サービス・新機能の企画/業務プロセスの分析、課題抽出、業務改革の企画・推進/データを活用した利用状況・顧客行動の分析と改善施策の立案/システム部門、営業部門、外部ベンダー等とのプロジェクト推進/新サービス導入後の効果検証、改善施策の企画・実行募集職種【生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進】AI活用による企画・DX推進

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれも必須】・金融業界での顧客照会関連のご経験（3年以上）・システム開発や導入プロジェクトにおける要件定義、PM、PMO経験（3年以上）【尚可】・AIプロジェクトに従事したご経験/・プロジェクト推進経験（システム導入、業務改革、DX推進等）/・AIや生成AIを活用した業務改革やサービスの企画経験/・金融機関におけるデジタルチャネル、非対面サービスの企画・推進経験【魅力】「これまでのやり方にとらわれず、新しい仕組みをつくってみたい」という想いを自ら企画に変え、周囲を巻き込みながら形にしていくことができます。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
土日祝休み

給与/待遇

月給333,300円～436,200円想定年収 600万円～900万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥333,300～基本給￥333,300～を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：有その他制度：育児休業および育児休業者向け復職支援カリキュラム、独身寮、中継ぎ住宅制度、保養所など制度備考：勤続年数に応じて15～20日(年度途中入行の場合は入行月による)

職場環境・雰囲気

配属先情報 ITソリューション部の市場・外為・運用商品グループもしくは融資グループ。各グループ約10名の構成

その他

備考【標準的な労働時間】8:40～17:10 業務内容の変更の範囲銀行業務(窓口関連業務・渉外業務・ロビー業務・店頭事務・渉外事務・派出業務・電話交換業務・本部業務・検印業務・その他付随業務)・関連会社業務・出向先業務就業場所の変更の範囲株式会社横浜銀行、関連会社および出向先(テレワークをおこなう場所を含む） " 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■普通銀行業務：預金・貸出・為替・投資型商品の販売業務、金融商品仲介、相続関連業務、投資銀行業務など多様化するニーズに対する幅広い金融商品・サービスの提供をおこなっています。設立：1920年12月代表者：代表取締役頭取片岡達也従業員数：4,144人資本金：215,628百万円株式公開：非公開主な株主：横浜フィナンシャル 100.0％本社所在地：〒220-8611 神奈川県横浜市西区みなとみらい３－１－１本社以外の事業所：■国内：593拠点（本支店 202、出張所 4、無人店舗（ATMコーナー） 387） ■海外：5拠点（支店 2、駐在員事務所 3）関連会社：■浜銀TT証券(株) ■浜銀ファイナンス(株) ■(株)浜銀総合研究所 ■スカイオーシャン・アセットマネジメント(株) 他 ※関連会社9社その他備考・企業からのフリーコメント：■1920年の創立以来、貯蓄預金、定期預金、投資信託などの個人向け銀行サービスや、EBサービス、資金・経営サポート、国際・外為業務サポート等の法人向け銀行サービスを展開。 2016年には東日本銀行と経営統合し、共同持株会社となる「コンコルディア・フィナンシャルグループ」を設立しました。社会構造が加速度的に変容するなか、多様化する金融ニーズに対応していくことで、長期的にめざす姿である「地域に根ざし、ともに歩む存在として選ばれるソリューション・カンパニー」に向けた取り組みを進めています。共同持株会社設立から８年が経過するなか、グループ各社の連携は深まり、一定の役割を果たしたと考えたことに加えて、国内外のステークホルダーに対し、当社の事業ポートフォリオをより広く、わかりやすく認知していただきたいという思いから、2025年10月に「横浜フィナンシャルグループ」へ商号変更いたしました。決算情報：決算期2024/03 売上高358,303百万円経常利益77,004百万円決算期2025/03 売上高399,103百万円経常利益122,764百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：有採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。