正社員
ANAホリデイ･イン札幌すすきの

宿泊部門の責任者

宿泊部門を知り尽くした経験を、ホテル全体を動かす力へ活かしませんか？

最寄り駅 ◇地下鉄南北線「すすきの駅」徒歩2分 ◇地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」徒歩2分地図を見る
年俸5,500,000円～7,500,000円

勤務時間

変形労働時間制期間の定めなし時間 8：00〜23：00の間で実働8時間／休憩1時間のシフト制 ※変形労働時間制

休日休暇

休日月8〜9日休み／シフト制年間休日年間休日105日

勤務地

ANAホリデイ･イン札幌すすきの

〒064-0805北海道札幌市中央区南5条西3丁目7

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勤務地情報勤務先札幌市中央区南5条西3丁目7番地勤務先の変更なし受動喫煙防止措置敷地内禁煙

アクセス

最寄り駅 ◇地下鉄南北線「すすきの駅」徒歩2分 ◇地下鉄東豊線「豊水すすきの駅」徒歩2分

仕事内容

アピールメッセージ宿泊部門を知り尽くした経験を、ホテル全体を動かす力へ活かしませんか？現場運営、人材育成、サービス品質、数値管理まで、”任される側”として、ホテルの未来をつくることに携われます！現場は好き。でも、もっとホテル全体を動かす仕事がしたい。そんな想いを持つ方にお任せしたいポジションです。担当いただくのは、宿泊部門のマネジメント業務。サービス品質の向上やスタッフ育成を中心とした現場運営、または数値管理やオペレーションコントロールを軸とした運営業務など、これまでの経験や適性に合わせてお任せします。目の前のお客様だけではなく、スタッフの育成や組織づくり、運営改善まで携われるため、「もっとホテル全体を良くしたい」という想いを形にできる環境です。これまで培ってきた現場力を、次のホテルづくりに活かしてください。

仕事内容経験や適性に合わせて下記業務をお願いします ◇現場運営を中心に、ホテル全体のサービス品質向上を担う業務・フロント・宿泊部門の運営統括・オペレーション品質・サービスレベルの向上・ゲスト対応・クレーム対応・シフト作成・人員配置の最適化・スタッフの育成・チームマネジメント・稼働状況に応じた運営調整・関係部署との連携・現場サポート・支配人（GM）の補佐業務 ◇宿泊部門の運営を数値・管理面から支える業務・フロント・宿泊部門の運営管理・宿泊部門の数値管理・分析・日次オペレーションコントロール・シフト管理・人員配置の最適化・ゲスト対応・VIP対応・クレーム対応・サービス品質向上施策の企画・実施・スタッフ育成・チームマネジメント・関係部署との連携 ※「宿泊部長」「宿泊統括支配人」「Director of Operations」いずれかの役職となります。仕事内容の変更あり（状況・配属に応じて）

対象となる方

資格＜下記資格があれば尚可＞防火管理者、サービス接遇検定2級、サービス接遇検定準1級、サービス接遇検定1級、国内旅行業務取扱管理者、総合旅行業務取扱管理者、旅行業英語検定A級求める人物像＜下記いずれかの経験がある方＞・ホテル宿泊部門でのマネジメント経験・オペレーション現場理解が深い方・プレイングマネージャーとして現場支援できる方・クレーム対応・ゲスト対応経験・人材育成経験＜下記の実務経験がある方尚可＞・外資系ホテル経験・宿泊主体型ホテル経験・Front Office Manager 経験・Assistant Front Office Manager 経験・Rooms Division 経験・開業・リブランド経験・Director of Rooms 経験・Director of Opetarions 経験年齢 22時以降の勤務があるため18歳以上（例外2）（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため