• 正社員

株式会社ホテル・アローレ

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 北陸随一の設備を誇るSpa&Resortホテル「ホテルアローレ」の“最初の顔”として、お客様の宿泊予約やお問い合わせに対応いただくお仕事です。 お客様一人ひとりのご要望を丁寧にお伺いし、最適な宿泊プランをご提案することで、お客様の旅を最高の思い出にするお手伝いをします。あなたの“おもてなし”が、お客様の旅の始まりを彩ります。 【具体的な業務内容】 お客様からの宿泊予約（電話、メール、各種Webサイト）の受付、データ入力 予約内容に関するお客様からのお問い合わせ対応（電話、メール） 宿泊プランの内容説明や、お客様に合わせたご提案 宿泊予約システムの操作、データ更新 旅行代理店からの予約対応サポート 【1日の流れ（例）】 午前： 出社後、メールと各予約サイトをチェック。夜間に入った新規予約のデータ入力や、お客様からの電話・メールでのお問い合わせに対応します。その後、フロントデスクと当日の予約状況などを共有します。 午後： ランチ休憩後、各Webサイトの宿泊プランの在庫管理や料金調整を行います。団体予約に関する旅行代理店様との連絡や、お客様の声をもとにした新しい宿泊プランの企画サポートなども行い、翌日の準備をして退社します。 【未経験でも安心のサポート体制！】 入社後は、先輩スタッフがマンツーマンで予約システムの操作からお客様への対応方法まで、丁寧にお教えします。業界未経験からスタートした先輩も多数活躍中ですので、安心してご応募ください。 【この仕事の魅力】 お客様の喜びを直接感じられる: お客様からの「ありがとう」の言葉が、日々のやりがいになります。 一流の接客スキルが身につく: 丁寧な言葉遣いやPCスキルなど、一生モノのスキルを磨けます。 チームで協力する温かい職場: スタッフ同士が常に協力し合う、風通しの良い職場です。 【職種】 ホテル予約受付、カスタマーサポート 求める人材 ＼業界・職種未経験の方、ブランクのある方も歓迎します！／ 「人と話すのが好き」「誰かの役に立ちたい」そんな気持ちがあれば大丈夫です。 【こんな方を歓迎します！】 明るく丁寧な対応ができる方 人の話をじっくり聞くのが得意な方 コツコツと正確に作業を進めるのが好きな方 基本的なPC操作（文字入力やメール）ができる方 【こんな経験は活かせます！（優遇）】 接客、販売、営業など、お客様対応のご経験 ホテルや旅行業界での実務経験 勤務時間・休日休暇 ★プライベートも大切にできる環境です！ 勤務形態：変形労働時間制 （総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 192時間） 残業は月平均20時間以内と少なめです。 希望休は最大限考慮しますので、お気軽にご相談ください。 **年1回の5連休制度（リフレッシュ休暇）**あり！ ★働き方は柔軟にご相談ください！ 「子供の学校行事がある日は休みたい」 「家族の通院で、この日は早く退社したい」 など、ご家庭の事情も最大限考慮します。面接時にあなたの希望を気兼ねなくお聞かせください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 加賀温泉駅より車で15分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 192時間 スタッフ一人ひとりが、プライベートを大切にしながらメリハリをつけて働ける環境づくりを目指しています。 シフトについて シフトは1ヶ月ごとに作成します。希望休は最大限考慮しますので、プライベートの予定も立てやすい環境です。「子供の学校行事」や「家族との旅行」など、お気軽にご相談ください。土日いずれかのお休みや、連休の取得も可能です。 勤務時間について 基本的には9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）となりますが、ご家庭の事情などに合わせた時短勤務のご相談にも応じます。残業は月平均20時間以内と、ホテル業界の中でも少ない水準です。 勤務期間について 正社員としての採用のため、腰を据えて長期でご活躍いただける方を歓迎します。安心して長く働ける環境です。

給与

月給280,000円～430,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万円 〜 6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり0円 〜 2万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験や熱意に応じて相談 【給与例】 給与例 ホテルでの予約業務経験者（5年程度）の場合 年収420万円（月給35万円）～ リーダー候補・マネジメント経験者の場合 年収500万円（月給41.7万円）～

休日休暇

休日休暇 年1回の5連休(リフレッシュ休暇)あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金