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デュメンオレンジジャパン株式会社

仕事内容

仕事の内容 デュメンオレンジジャパン株式会社での花苗のカスタマーサービスになります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【期待する役割】 単なる受発注対応に留まらず、日本と海外をつなぐサプライチェーンの中核としてご活躍いただきます。 お客様への安定供給を実現するため、営業部門や海外生産拠点との調整を行いながら、受発注・輸入・物流業務全体を円滑に運営していただくことを期待しています。 また、現在の業務フローを理解しながら、より効率的な運用方法の提案や改善活動にも積極的に取り組んでいただき、組織全体の生産性向上に貢献していただきたいと考えています。 【仕事内容】 花苗・鉢物植物の受発注業務を中心としたカスタマーサービス業務を担当していただきます。 国内顧客からの注文対応だけでなく、海外生産拠点との生産調整や輸入手続き、空港での通関関連業務に必要な書類手配など、国際物流に関わる幅広い業務を担います。 また、商品の供給トラブルや品質問題が発生した際には、代替品手配や返金対応などを通じて顧客満足度向上に取り組みます。 単なる事務作業ではなく、営業・海外拠点・物流会社・国内生産者など多くの関係者と連携しながら、日本市場に高品質な花苗を届ける重要な役割を担っていただきます。 【職場環境】 浜松本社は少数精鋭の組織であり、一人ひとりの裁量が大きいことが特徴です。 部署や役職の垣根が低く、改善提案や新しいアイデアを積極的に発信できる風通しの良い環境があります。 また、海外拠点とのコミュニケーションが頻繁に発生するため、グローバルな視点を持ちながら仕事に取り組むことができます。 英語力向上を支援するため、TOEIC受験費用やオンライン英会話などの学習費用は会社が全額負担しており、継続的なスキルアップも可能です。 【仕事の魅力】 花は人々の暮らしや街並みを彩り、感動や癒しを与える存在です。本ポジションは、世界各地で生産された花苗を日本全国の生産者や市場へ届ける重要な役割を担います。 自身が調整や手配を行った商品が実際に全国の花壇や園芸店、ホームセンターに並び、多くの人々の目に触れることは大きな達成感につながります。 また、海外とのやり取りや物流調整など複雑な課題を解決しながら、安定供給を支えることで事業成長に直接貢献できる点も魅力です。