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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: コンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務を担当。ゼロから教える研修があるので、業界未経験の方も安心してスタートできます。大手上場企業パーソルグループである当社、アウトソーシング事業のコンタクトセンター管理をお任せします。事業拡大に伴う増員が決定。今回は全国に展開するコンタクトセンターでのお仕事です。 「アウトソーシング事業」や「コンタクトセンター」と聞くと、ハードルやご自身のご経験とギャップを感じる方もいると思いますが、実は異業種からの入社が8割。営業事務や人事アシスタント、飲食店やアパレルの店長、販売サービス職、営業などの異業種からキャリアチェンジして未経験で始める方が多くいます。 ■業務内容： ・業務進捗管理・サポート： メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。 ・メンバー管理： 成果を出すための研修実施だけではなく、定期的にメンバーとの面談やフィードバックを実施。メンバーの悩みを傾聴しモチベーションを上げるアドバイスなどのマネジメント管理も行います。 ・マニュアル作成・レポート業務： トークをこう変えるとお客様に分かりやすい、納得感がある、などトークの改善やFAQの作成をお任せします。成長度に合わせて、効率よく業務をするための仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出なども徐々にお願いしたいと考えています。 ■入社後の流れ： まずは、メンバーとして各オペレーション業務を経験していただきます。1ヵ月程で覚える事が可能になります。オペレーションを覚えた後に、リーダーとして、アルバイト・派遣社員の管理等をお任せします。 【プロジェクト例】 ・派遣スタッフの給与請求に関わる事務業務 ・転職サイト登録者向けカウンセリングの日程調整、ご案内業務 ・レジシステムの法人サポート窓口業務など ■担当職種： ＜総合職＞ 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ＜仙台限定職＞ 変更なし 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 労働時間区分：シフト制 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 休憩：60分（12:00～13:00）

給与

月給210,000円～240,000円 給与: 想定年収：272万円～311万円 ■想定年収2,725,000～3,115,000円 ■基本給：205,000円～ ■別途、確定拠出年金手当として月額5,000円支給

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日日数】 125 【休日・休暇】 完全週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率96% ・年間休日125日以上 ※シフトは1ヶ月単位で決定 ・フレックス休暇（最大5日※入社月により異なる） ・冬季休暇（5日） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 交通費（全額支給） 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 ■社会保険完備 定年：60歳 ※延長雇用制度有 教育制度/資格補助：～堅実なキャリアを～ ・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ・資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円）

その他

その他: ＜選考フロー＞ 1. ご応募（無料） 「応募する」ボタンから、まずはお気軽にご応募ください。 追って弊社担当者よりご連絡いたします。 2. 弊社との面談（電話 or Web） ご経験やご希望の条件（勤務地、時間など）を詳しくお伺いします。 求人の詳細や職場の雰囲気などもお伝えしますので、不安な点は何でもご相談ください。 3. 企業へ推薦・書類選考 ご意向を確認後、弊社から企業さまへ推薦します。 （ご希望があれば、履歴書の添削などもサポートします） 4. 企業による面接（1〜2回） 面接日程の調整は、すべて弊社が代行します。 事前に面接対策のサポートも可能です。 ※Web面接（オンライン面接）も相談OK！ 5. 内定・入社 応募から内定までは、最短1週間〜3週間程度です。 給与や入社日などの条件交渉も、弊社が最後までサポートします。 案件番号：RtoDH この求人は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の依頼を受けて株式会社ディーワークが職業紹介を行うものです。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 240,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

対象となる方

求める人材: ■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方： ・オフィスワーク経験がある方 ・アルバイト・パートなどの教育、マネジメント経験がある方 ・営業経験をお持ちの方

試用期間

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

2名