• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ///// 高速道路のコールセンター ///// ///// 管理者候補（SV候補）の募集です！ ///// 高速道路をご利用の方からの 「渋滞情報」「経路」「料金」「サービスエリア」などに関する お問い合わせを受付するコールセンターでのお仕事です！ ホームページや専用システムで調べて、お答えします◎ ▼問合せ例▼ 「〇〇ICから□□ICまで行くと料金はいくらですか？」 「○○付近はどのくらい渋滞していますか？」 「通行止めはいつ解除になりますか？」 など ▼特徴▼ ・マニュアルは紙・データ、自分の確認しやすいものを選択して使用OK（書き込みもOK) ・電話応対の履歴入力は、慣れるまでは終話後でも可（電話中はお客様との会話に集中してほしい為） ・1時間5～6件ほど対応 ・PC端末は2台使用（1台で検索などを対応、もう1台で対応履歴を入力） ※GW・年末年始、夏季休暇、8・9月などが繁忙期となります。 ■SV業務 ○オペレーターのサポート（手上げに対応） ○クライアント企業の担当者に対応の確認 など ※オペレーター勤務開始から2～3ヶ月後に業務の習得スピードやお客様、他のスタッフとのコミュニケーションなど確認。 また管理者業務移行時に再度行動力・理解力の確認を行い、合格すればSVへと昇格します。 ※深夜業務の管理体制上、自習時間が多く発生します。 都度課題を提示するため、たっぷりと学習しスキルを身につけることができます。 ※業務中（受電、入力、待機、面談等）はマスク着用。 マスク種類制限なし。

勤務地

アクセス

交通アクセス 最寄駅：なんば駅 各線「なんば駅」徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間 シフト制 12:50~22:00（実働8時間）★週4日～OK ・月～日/週4～5日のシフト制 ※土日どちらか必須 ・希望休みOK（公休・シフト時間指定含め月8日まで希望可） ※残業ほぼなし（月10時間以内）

給与

時給1,800円以上 給与 時給1,800円〜 ＊時給に一律交通費(73円)を含む 【給与例】 【給与例】 ＜✿月収例✿＞ 時給1800円×8時間×月21日＝月収30万2400円

休日休暇

休日休暇 ＜研修スケジュール＞ 必須研修：7日 1日目：導入研修、業務概要 2日目：料金体系、ETC制度説明 3日目：諸々のツール説明、障がい者割引説明 4～5日目：フォローアップ 研修時間：10:50～20:00 6～8日目：理解度テスト ※契約シフトに順ずる 研修時間12:50～22:00（休み希望も応相談） 9～10日目：フォローアップ 研修時間：10:50-20:00 (基本) 1週間～2週間程 ロープレ、テスト、自習 OJT研修：希望時間帯で出勤し1か月ほど横付き対応

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ＊社会保険完備(法令に準ずる) ＊昇給あり ＊全額完全週払い(日〆、翌金曜日支払) ＊残業手当別途支給 〇カジュアル可 （ジーンズOK、TシャツOK、スニーカーOK） 〇休憩室あり 〇ロッカーあり 〇自販機あり 〇冷蔵庫あり 〇電子レンジあり

職場環境・雰囲気

職場環境 屋内喫煙所あり

その他

キャッチコピー ✨高時給1800円～!! ✨高速道路利用者からのお問い合わせ対応 ✨昼から勤務なので余裕をもって出勤できます！ アピールポイント 過度に派手でなければ服装や髪型も自由です！ 研修が充実しているので未経験でも大丈夫！ 雇用形態 派遣社員 掲載企業名 エクスエージェント株式会社 大阪オフィスワーク事業部 応募受付先電話番号 0120-946-364 採用担当者名 採用担当 企業情報（備考） 企業名：エクスエージェント株式会社 大阪オフィスワーク事業部 事業内容：◆労働者派遣事業（許可番号 派27-304593） ◆有料職業紹介事業（許可番号 27-ユ-303083） URL：https://ex-agent.jp/