• 契約社員

アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊PC等の必要機材はすべて会社が無料貸与で安心 ＊スマホ販売経験や深い知識を活かせる ＊完全在宅勤務のままキャリアアップ・昇給も可能！ ＊丁寧なオンライン研修をご用意 【仕事内容】 スマホユーザーからの操作・設定や周辺機器に関するお問い合わせに、自宅からお答えするテクニカルサポート！機種変更時のデータ移行やアプリの不具合解消など、あなたの専門知識で困っているお客様を助けます。 ＜具体的には＞ ◆お問合せ例 「今月3GB使用。残り2GBと出てきたけどどうしたらいいの？」 「アップデートしてと出てきたけど、これをしないとどうなるの？」 「設定にeSIMに変更ってあるけど、これは何が変わるの？」 など ・iPhoneからAndroidへのデータ移行手順の案内 ・eSIMへの切り替え設定や初期設定のサポート ・au提供サービス（電子決済やID関連）の操作説明 ・SNSアプリの不具合や使い方の相談対応 ・各対応内容の専用システムへの入力 【在宅環境について】 ご就業には以下の就業環境のご用意が必須となります。 ＊安定したネット環境（有線LAN接続）が必要 【速度の目安】上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラONが必要 ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 【知識が武器になる】 スマホの仕様やガジェットなどが好きな方、販売経験・テクサポ経験をお持ちの方はその知識がそのまま「頼れるスキル」に！専門性の高い業務だからこそ、やりがいも十分です。 【フルリモートでキャリアアップ・昇給を目指す】 研修から実務まで、一度も出社せず自宅で完結！在宅業務ですが、評価制度による昇給や、ご希望の方には管理者などのキャリアアップの道もご用意しています。腰を据えてテクニカルサポートのプロとして活躍いただけます。 【手厚いサポート体制】 在宅勤務でも一人きりではありません。業務中に困ったことがあれば、管理者にチャットや電話ですぐに相談できる環境が整っています。15日間の座学研修と丁寧なOJTでしっかりサポートします。 【充実の周辺機材貸与】 PCやモニター、LANケーブル、ヘッドセットなど、業務に必要なデバイス一式はすべて会社からお届け！安定したネット環境があればご就業可能です。 【入社日】 5/11(月) 【面接締切】 4/19(日) ※面接前に在宅環境やシフトなどを お伺いするアンケートの回答が 必須となります） ◆座学研修・ロールプレイング 15日間（月～金 8:55～18:00）※祝日含む 研修中も在宅でOK！ ※どのシフトをご希望の場合も 座学については一律、上記日程で参加をお願いしております ◆OJT研修 座学・ロープレ後、約1～3週間（シフト制）