• 契約社員

アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊各種制度が整った環境の中での在宅ワーク！ ＊出社不要で全国から応募可能◎ ＊PCやモニター等の機材は無料で貸与！ ＊講師などサポート側へのキャリアアップも可能！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 スマホの操作や設定に関する問合せにお答えするサポート業務。 15日間の座学研修は全日程の参加が必須ですが 研修から就業中含め、出社不要の完全在宅ワークです◎ ＜具体的には＞ ＊機種変更時のデータ移行手順のご案内 ＊eSIMへの切り替え設定や初期設定サポート ＊電子決済などauの各種サービスの操作説明 ＊SNSアプリの不具合や使い方に関する相談対応 ＊各対応内容の専用システムへの入力 ＜問合せ例＞ 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「家族の端末と見守り設定で繋げたい」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 など ＼こういった方にピッタリ／ ・スマホやPCの不具合を自分で調べられる方 ・スマホの初期設定をスムーズに自分で対応できる方 ・人に何かを教えるのが好きな方 ・人から良く相談される方 ・大きな組織の中で在宅業務経験を積みたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【在宅環境について】 ご就業には以下の就業環境のご用意が必須となります。 ※機材については全て貸与のためご準備不要です ＊安定したネット環境（有線LAN）が必要 【速度の目安】上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラONが必要 ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社日】 11/2（月） 【面接締切】 10/15（木） ※面接前に在宅環境やシフトなどをお伺いするアンケートの回答が必須となります 【ステップを踏んで実務デビュー】 入社後は、15日間の座学研修とロールプレイング研修からスタートします。 スマホ設定、データ移行、アプリの操作案内など 対応範囲は多岐に渡りますが、丁寧な研修で段階的に習得していただけます。 座学終了後は、平均5-8営業日程度のOJTを実施。 遠隔で講師がマンツーマンでつきますので、少しずつお客様対応に慣れていくことができます。 振り返りは1件ずつ行いますので、次から次へと・・・というOJTではありませんよ◎ OJTが終わった後も、不安や不明点があればいつでも相談にのることができる環境です。 【オペレーター経験を次のキャリアへ】 まずはお客様対応を通じて、スマホ操作や設定案内、問合せ対応の経験を積んでいきます。 その先には、ロープレ講師やOJT講師、エスカレーション担当など、オペレーターを支えるサポート側へキャリアアップする道があります。 昇給制度もあるため、在宅で働きながらステップアップを目指したい方にピッタリです。