• 契約社員

アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊各種制度が整った環境の中での在宅ワーク！ ＊全国どこからでも応募可能◎ ＊PCやモニター等の機材は無料で貸与！ ＊希望があれば講師などサポート側へキャリアUPも可能！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 スマホの操作や設定に関する問合せにお答えするサポート業務。 15日間の座学研修は全日程の参加が必須ですが 研修から出社不要の完全在宅ワークです◎ ＜具体的には＞ ＊機種変更時のデータ移行手順のご案内 ＊eSIMへの切り替え設定や初期設定サポート ＊電子決済などauの各種サービスの操作説明 ＊SNSアプリの不具合や使い方に関する相談対応 ＊各対応内容の専用システムへの入力 ＜問合せ例＞ 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「家族の端末と見守り設定で繋げたい」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 など ＼こういった方にピッタリ／ ・スマホやPCの不具合が起きた際に自分で解決できる方 ・初期設定をスムーズに自分で対応できる方 ・テクサポのような業務に抵抗がない方 ・大きな組織の中で在宅業務経験を積みたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【在宅環境について】 ご就業には以下の就業環境のご用意が必須となります。 ※機材については全て貸与のためご準備不要です ＊安定したネット環境（有線LAN）が必要 【速度の目安】上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラONが必要 ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ステップを踏んで実務デビュー】 入社後は、15日間の座学研修とロールプレイング研修からスタートします。 対応範囲は多岐に渡りますが、丁寧な研修でしっかり習得していただけます。 座学終了後は、平均5-8営業日程度のOJTを実施。 遠隔で講師がマンツーマンでつきますので、少しずつお客様対応に慣れていくことができます。 振り返りは1件ずつ行いますので、次から次へと・・・というOJTではありませんよ◎ OJTが終わった後も定期面談や同期とのオンラインでの座談会などがあり、不安を1人で抱え込まない仕組みにしています。 【オペレーター経験を次のキャリアへ】 まずはお客様対応を通じて、スマホ操作や設定案内、問合せ対応の経験を積んでいきます。 その先には、ロープレ講師やOJT講師、エスカレーション担当など、オペレーターを支えるサポート側へキャリアアップする道があります。 昇給制度もあるため、在宅で働きながらステップアップを目指したい方にピッタリです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社日】 9/1（火） 【面接締切】 8/16（日） ※面接前に在宅環境やシフトなどをお伺いするアンケートの回答が必須となります