• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のため、お住まいの地域にかかわらず全国から応募できます。バイオリンなどの教室に通っている会員様の相談を、電話やチャット、メールで受け付ける仕事です。予約の仕方や日程を変更したいというお問い合わせに対応し、必要に応じて店舗・講師と連絡を取ります。 バイオリンの教室では、弓の持ち方や楽器の構え方からレッスンを受けられます。有名な曲から難しい奏法を使う曲まで取り上げ、一人での演奏やアンサンブルを楽しめる内容です。 【具体的な仕事内容】 ・サービスに関して会員様から届いた意見を社内の担当者へ報告 ・レッスンを予約するシステムの利用方法についてご説明 ・予約日の変更や、レッスンのキャンセルに関するご相談への対応 ・店舗や講師への要望・連絡事項の共有と、お問い合わせに必要な確認 電話で「予約の操作がわからない」とご相談いただいたら、PCとヘッドセットを使い、お困りの内容を伺って操作方法をご案内します。チャットやメールから届くご質問にも対応します。教室に伝える必要のある話は社内システムなどで担当者に連絡します。 はじめにオンラインで研修を受けます。仕事中に確認したいことが出てきたら、先輩にチャットやWeb会議で相談できます。 お客様からのお話を聞き、質問に答えてきた接客・営業の経験を活かせます。わかりやすく説明することや、相手に合わせた言葉遣いを大切にしている方にお願いしたい仕事です。