• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊人気の夜勤！月収25万円以上可能 ＊パソコン操作はプルダウン選択がメイン ＊高度なパソコンスキルがなくても大丈夫 ＊服装・髪型・髪色自由であなたらしく 【dカードの紛失盗難コールセンター】 ドコモのクレジットカード[dカード]の紛失盗難、 電子マネー[iD]やd払いに関するお問い合わせに ご対応いただきます。 クレジットカードや、支払いの中心になりつつある バーコード決済の知識が身に付きます◎ ●-メイン業務は紛失盗難対応-● まずはシンプルなメイン業務をご対応いただき、 慣れてきたら、d払いに関する対応をお任せします。 ●-お問い合わせ内容例-● 「カードを紛失したので再発行して欲しい」 「カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約したい」 「カードの盗難に遭った」 「(第三者より)カードを拾いました」 「d払いで身に覚えのない利用があった」 ※マニュアルも完備しております！ ●-対応時間・対応件数-● 1件あたりの通話時間は6分前後。 後処理作業は2分程度で、パソコン操作は プルダウンから選択のみとシンプル！ 1時間2～3件の対応からスタートして頂き 慣れながら徐々に件数を増やしていきます。 ●-対応の流れ-● お客様情報の確認 → お問い合わせ内容の確認 → 質問回答マニュアルを見ながらご案内 → 対応内容を入力 回答例はマニュアル化されており、 画面上で選んで確認できます。 パソコン操作はプルダウン選択と 短い対応履歴の入力が中心です。 対応に困ったときは管理者がすぐに サポートしますので安心してくださいね！ ～～ここがポイント～～ TVCMでもおなじみの 【dカード】に関する窓口のお仕事です。 深夜勤務希望のかた必見！ 人気の夜勤シフト！ お客様対応後の後処理は ほとんどがプルダウン選択と、 短い応対履歴の入力のみ！ パソコン文字入力やマウス操作が苦手な方でも 問題なく対応することができます★ スマート面接で選考中です◎ 【入社・研修】 ＊入社日 11月9日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:10/29(木) ＊研修 【座学】6日間(11/10～11/17) 平日8:50～18:00 【OJT】10～20日間 8:50～18:00 or 11:50～21:00選択 【研修内容例】 クレジットカードの概要(専門用語など) システム操作方法 紛失盗難に関わる具体的なお問い合わせに関する内容 ロールプレイング モニタリング ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！