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NeedAs株式会社　和光市エリア

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅未経験から事務サポートにチャレンジ可能 ✅お客様情報や対応履歴のデータ入力が中心 ✅電話対応はマニュアルに沿って進められます ✅残業なし・原則定時退社 ✅服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK 【仕事内容】 電力サービスに関する問い合わせ対応やデータ入力を通じて、社内業務を支える事務サポートのお仕事です。 お客様から確認した氏名、契約情報、問い合わせ内容などを専用システムへ入力し、担当部署がスムーズに対応できるよう情報を整理します。 電話で電気料金や契約内容、サービスの切り替え方法などを確認することもありますが、対応はマニュアルに沿って進めます。分からない内容や専門的な確認が必要な場合は、担当部署へ引き継げば問題ありません。 一般事務や営業事務の経験は問いません。基本的な文字入力ができれば、入力方法や電話対応の流れを研修で学べます。 「未経験からオフィスワークを始めたい」 「人を支える仕事に興味がある」 「電話対応と事務作業の両方を経験したい」 という方に向いている仕事です。 ※電話対応や確認連絡の割合、具体的な担当業務は配属案件により異なる場合があります。 ＜主な業務＞ ・お客様情報や契約情報のデータ入力 ・問い合わせ内容や対応履歴の入力 ・電力サービスに関する電話受付 ・料金プランや契約内容の確認 ・必要書類や社内情報の確認 ・担当部署やアポインターへの引き継ぎ ・対応内容や注意事項の社内共有 【1日の流れ】 ・10:00 出勤、当日の連絡事項や対応予定を確認 ・10:30 お客様情報や対応履歴の入力 ・11:30 電力サービスに関する問い合わせ内容を確認 ・13:00 休憩 ・14:00 データ入力、情報整理、担当部署への引き継ぎ ・17:00 入力内容や未対応事項を確認 ・19:00 定時退社 ※勤務時間や業務の流れは、配属先により多少異なります。 【入社後の流れ】 入社後は、使用するシステムの操作方法やお客様情報の入力方法、電話の受け方、社内での引き継ぎ手順から確認します。 最初は、マニュアルを見ながら簡単なデータ入力や問い合わせ内容の記録から始めます。 分からない内容を一人で判断する必要はありません。周囲のスタッフや担当者へ確認する方法も含めて、段階的に業務を覚えていただきます。 慣れてきたら、料金プランや契約内容の確認、担当部署への引き継ぎなど、対応できる業務を少しずつ広げていきます。