• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 大手総合ビジネスサポート企業にて、タブレット端末や携帯型端末を使った レジシステム（POSレジ）をご利用中の法人様（美容室・小売店・飲食店など）からの 操作や不具合に関するお問い合わせに対応していただくお仕事です！ 最新の「生成AIツール」が回答をサポートしてくれるため、 難易度の高いテクニカルサポートでも迷わずスムーズにご案内できますよ(o^^o) ◆ 具体的なお問い合わせ内容 - ・「店舗のメニュー内容を編集したい！」 ・「お客様の予約情報を確認したい！」 ・「レシートプリンターから紙が出力されない…」 ・「ネットワークがつながらなくなってしまった…」など(｀・ω・´) ◆ お仕事のステップ＆最新システムの魅力(^_^) - 1）お電話を受信！ 2）専用システムにて対象のお客様情報を確認！ 3）お問い合わせ内容やPOSレジの状態をヒアリング！ 4）生成AI搭載のナレッジシステムから「回答候補」を選択してお客様にお伝え！ 5）無事解決したら、生成AIによって要約された内容を専用システムに残して完了★ ※生成AIテクノロジーが回答の候補作成や履歴の要約を行ってくれるので、 未経験の方でも安心して対応できる仕組みが整っています(＊^^＊) ・‥……‥・ ★ 安心して働ける手厚いサポート環境(^-^)v ★ ・‥……‥・ ◆ 管理者の割合が高く、フォロー体制がバツグン！ - ・全体19名のうち、なんと「9名」が管理者メンバー！ ・オペレーターに対して管理者の人数が多いため、目が行き届きやすく手厚いサポートが可能です(^_^) ◆ 電話デビュー後も安心の横付きサポート！ - ・お電話対応を始めてからも、お仕事に慣れるまでは先輩や管理者が横についてしっかりフォロー！ ・分からないことや判断に迷うことがあっても、その場ですぐに確認できる環境ですのでご安心くださいね(>_<)b