• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【国内大手システムインテグレータでの社内ヘルプデスク】社員の方から寄せられる、各種アプリケーションや社内システムに関するお問い合わせの一次対応をお願いします。【担当業務】（1）社内サポートデスク1次対応：各種アプリ、システムの不具合対応（社員IDに関する問い合わせ、スケジュール管理）（2）社内サポートデスク1.5次対応：社員ID（海外含む）に関するお問合せ（基本メール対応。英語対応あり） まずは電話の一次窓口からスタートし、経験やスキルに応じてメール対応や申請業務なども担当します。英語を使用する対応がありますが、基本的にはメールでの対応です 【おすすめポイント】 【企業情報】企業のビジネスプロセスを支援するサービスを提供する会社です。研修後は在宅勤務の可能性があり、残業も月0~10時間程度。土日祝休みで、仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 【オフィス環境】 屋内禁煙 【契約期間】3カ月契約で更新予定【在宅】在宅勤務の頻度は、業務状況などにより決定します。研修期間中は原則出社です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。