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株式会社フレンドパーク

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【募集の背景】 私たちは,世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う,センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し,世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり,あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在,掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で,日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には,テレビCM放映の開始,海外11カ国への事業展開など,プロダクト・組織ともに,急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支えるため,製造業のDXを推進するカスタマーサクセスを募集します。世界1,800兆円市場を舞台に,顧客と市場を切り拓く中心メンバーとして活躍していただきます。 【業務内容】 担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます） 新規契約企業に対し,スムーズな導入を支援しサービス活用を促進 データをもとに活用提案・改善アドバイスを行い,契約更新・アップセルを推進 顧客フィードバックを開発・マーケティングチームと共有し,プロダクト改善を促進 顧客の成功事例を社内外に発信し,サービスのブランド価値向上に貢献 ※事業成長フェーズのため,職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。