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株式会社キャネット

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、営業事務 当社で長く活躍している社員の前職は、 販売員や飲食店スタッフ、フリーターなど 金融とは無縁だった人ばかり。 なぜ定着しているのか。理由は2つあります。 1つは、困ったときはすぐに先輩が受話器を代わってくれる 「絶対に一人で抱え込ませないフォロー体制」。 もう1つは、「土日祝休み・年休125日・残業ほぼなし」で、 自分の生活をしっかり守れるからです。 「ルールを守りながら、相手の事情に耳を傾けられる方」であれば、 金融の専門知識ゼロからでも必ず活躍できます！ ▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼ |◤ 具体的な業務内容 ◢| ご契約中のお客様に対するお支払いの案内 および確認業務をお任せします。 ✅ お支払い状況の確認とご案内 ┗期日までにお支払いが確認できていないお客様へお電話をかけ、 現在の状況のヒアリングや入金予定日のご相談を行います。 無理な督促ではなく、お客様の事情に寄り添った「相談業務」になります。 ✅ 対応履歴のデータ入力 ┗「いつ・誰と・どのような相談を行い、次回入金予定日はいつか」 を専用システムへ入力します。 文字入力などの基本的なPC操作ができれば問題ありません。 ✅ その他付随する事務業務 ┗郵便物の発送準備や書類の仕分け、確認作業など。 ≪仕事の魅力≫ お客様から「相談に乗ってくれてありがとう」 「無事に解決できました」と感謝の言葉をいただける瞬間があります。 また、金融や法律に関する実務知識が自然と身につくため、 市場価値の高いオフィススキルを獲得できます。 有休も取りやすく、プライベートを犠牲にする必要はありません。 ≪リアルな実態≫ 債権管理という仕事の性質上、お客様との相談に苦労する瞬間はあると思います。 ただ、困った時には先輩社員に気軽にご相談いただける環境ですので、 ひとりで抱えこむ必要はありません！助け合いが当社のモットーです。 ▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼ |◤ 入社後の流れ・研修 ◢| 入社後まずは、会社理解とコンプライアンス、 個人情報の取り扱いについての座学からスタートします。 その後、電話対応の基本マニュアルを読み込み、 先輩社員を相手にした練習を実施します。 実際の業務を始める際も、 必ず先輩が横についてモニタリングを行い、 受け答えに困ったときは手元のメモで指示を出したり、 必要に応じて電話を代わります。 「いきなり一人で電話対応をさせられる」ことは絶対にありませんのでご安心ください！