• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

職種/仕事内容

仕事内容 仕事内容について ・販売店様からの電話による「エアコンから風が出ない」「エアコンが動かない」等の問合せに対して状況を確認し、修理受付、訪問日程調整を実施。 ・販売店様からの電話やFAXの依頼に対して、訪問日程調整の架電を実施。 ※テクニカルサポートではなく修理の受付と日程のセッティングが主な業務です。（システムを使って簡単な症状聞き取りや不具合診断はして頂きます） QAツールも配備しており、専門知識がなくても問題無いです。 またコールセンター経験が少ない方も、電話応対に関する研修等含め実施する為、 未経験の方でも安心してご修業頂けます。業務内容柄クレームは0ではありません。 しかし、基本的にクレームが発生した際は、管理者に対応を交代する。担当から折り返しする。というスタンスの為皆さんが頑張る事は無いです。 【問い合わせ例】 ＜修理受付＞ Q：エアコンから冷たい風が出ないのですが A：ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出張点検の手配を取らせて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付 ＜修理問い合わせ＞ Q：修理依頼していたのですが、改善したのでキャンセルしたい A：キャンセルですね。かしこまりました。それでは、お客様の情報を順番に確認させて頂きます～～～必要情報聞いて受付 ＜機器の買い替え＞ Q：機器を買い替えしたいのですが A：ありがとうございます。買い替えする為の業者をご紹介させて頂いてもよろしいでしょうか～～～必要情報聞いて受付

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務時間 土日祝含むシフト制/週3～5日 10:55～20:00(休憩65分/実働8時間)

給与

時給1,135円 給与 時給 1135円

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開