• 契約社員

株式会社東京テレマーケティング

職種/仕事内容

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンターの夕勤帯の管理スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中。 池袋センターは、小さくまとまったセンターのため、分からないことはすぐに先輩に聞くことができる環境です。 【仕事内容】 ・アルバイトスタッフの採用面接、研修 ・お客様からの電話対応 ・勤怠管理 ・データ管理、作成 【具体的には……】 ・アルバイトスタッフの採用と勤怠管理 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応。 ・通話データの確認やマニュアル作成といったデータ管理や作成 「困っている人の役に立ちたい」「みんなをサポートする仕事がしたい」「社会人として様々なスキル・経験・知識を身に着けたい」「色々なことに挑戦したい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 14：00 出社・シフト確認 ▼ 14：10 メール・社内チャットツールの確認、 オペレーションフォローなど ▼ 17：00 休憩1時間 ▼ 18：00 日勤帯からの業務引継ぎ ▼ 18：10 オペレーションフォロー、通話データ作成、マニュアル見直し ▼ 22：50 夜勤帯へ引継ぎ、日報送信、回線の開閉チェック ▼ 23：00 退社 【電話対応ってどんな内容？】 ＜トーク例＞ ・「〇〇という商品を注文したい」という受注受付。 ・「コーヒーマシンが壊れてしまった」「自販機でお茶を買ったらお釣りが出ない」といったお困りごとの一次受付。 ・「家の鍵を紛失した」「水が出ない」といった住宅設備に関するお問い合わせに対応。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：アルバイトスタッフの採用・研修・シフト作成 ～1年：データ作成、マニュアルの更新 1人1人の成長スピードに合わせて研修や引継ぎを実施します。

勤務地

アクセス

アクセス: 東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 12：00～23：00のシフト制 所定労働時間：8時間（休憩1時間） 週休二日制

給与

月給233,000円以上 給与: 【年収】2,500,000円～3,000,000円 【月給】233,000円～233,000円

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（希望の曜日があれば教えてください） バケーション休暇：最大年12日（年間休日に含む） 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） ※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中！ 育児休暇 特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費（月2万円まで）※2万円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年1回（4月） 定期健康診断 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 コロナウイルス対策としてアルコール・パーテーション・うがい薬を設置 ※正社員登用後は賞与年2回（6月・12月）

その他

その他: 本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者であるストライク株式会社（キャリアストライク）経由になります。 【CP2】 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 233,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間