• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験OK！充実研修でデビューまで安心！ ＊時給1300円＋交通費月5万円まで！ ＊大通駅徒歩3分で通勤ラクラク！ ＊髪型・髪色自由、ネイルOKで自分らしく！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談できます！ 【仕事内容】 個人のお客様から寄せられるソニー製テレビ(BRAVIA)の修理やトラブルに関するお問い合わせ対応の仕事です。家電やAV機器に関する知識も得られます。 ～お問い合わせ例～ 「出張修理の日程を決めたい」 「地デジが見られない」 「YouTubeが見られない」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受ける (2)質問回答集やツールを参照して内容を確認 (3)ご案内・ご説明を行う (4)対応内容をシステムに入力 ＊対応件数:1時間に4～5件(慣れてきたら7～10件) ＊所要時間:対応13分、後処理3分程度/1件 ＜充実の研修で安心スタート＞ 入社後は座学5日間＋OJT5日間の計10日間の研修からスタート。業務の概要や製品知識、対応ツールの使い方までしっかり学べます。OJT期間中は実際のお客様対応を行いながらフィードバックを受けられるので、業務に慣れるまでの期間は約2週間。デビュー判定の合格率は100%なので、着実にステップアップできます。 ＜困ったときはすぐに相談できる＞ 対応中にわからないことがあれば、手を上げてスーパーバイザーに質問・相談できます。管理者が対応状況をチェックしており、緊急度が高い対応をしているオペレーターを優先的にフォローする体制。一人で抱え込まなくていい環境です。クレーム対応もほぼなく、安心して業務に集中できます。 ～～ここがポイント～～ 【働き方の自由度が高い】 週4日～勤務OK、シフト制で月3日まで希望休の申請ができます。平日固定休も相談可能なので、プライベートとの両立がしやすい環境です。残業は月2～3時間とほとんどなく、メリハリのある働き方ができます。 【長く安心して働ける職場】 契約更新は3ヶ月ごと、正社員登用制度もあります。前給制度(給料の前払い)も導入されているので、急な出費にも対応できます。交通費は月5万円まで支給(日額2500円)。社会保険完備、各種特別休暇も整っています。 【チームワークで支え合う職場】 在籍スタッフは約50名。1チーム5～10名の5チーム体制で、リーダーやスーパーバイザーも常駐しています。「迅速、正確な情報で安心と信頼を提供する」「ひとりひとりのお客様と向き合い、真摯に対応する」というバリューを大切にしている職場です。 【自分らしいスタイルで働ける】 服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスも業務に支障がなければOK。おしゃれを楽しみながら働けます。休憩室にはWi-Fi完備、冷蔵庫や電子レンジ、自販機も揃っているので、休憩時間もリラックスして過ごせます。個人ロッカーや個人インカムも用意されています。 【入社日】 12/1(火) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接日：11/20(金)AM ※スマート面接締め日：11/19(月) ※1/12(火)入社もあり 【研修】 ＊座学研修:12/2～12/8(5日間) 9:50～19:00 ＊OJT研修:12/9～12/15(5日間) 9:50～19:00 ※研修中時給:1300円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です