• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社(1221974)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊未経験でも時給1350円スタート！ ＊週3日～勤務OK＆曜日固定OK！ ＊シフト内での時短勤務相談も◎ ＊希望者は評価に応じて在宅勤務可！ 【ドコモCS北海道のコールセンター】 有料オプションサービスにご加入中のお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。 【よくあるお問い合わせ例】 「LINEの使い方を教えてください」 「メールの着信設定をしたい」 「電話帳の登録方法について教えてほしい」 シニアのお客様からのお問い合わせが多く、相手のニーズをしっかりと汲み取ることを大切にしています。 対応時間は1件につき20分～30分程度、ゆっくりとお話を伺うので、1時間の対応件数は1～2件！特に対面接客のご経験がおありの方は、スキルを活かすことができます！ ★コールセンター未経験の方、大歓迎★ スマホの利用経験がある方やパソコンの文字入力とマウス操作ができる方であれば始めやすいお仕事です！ コールセンターやオフィスワークが初めての方も安心な充実した研修もご用意◎ 言葉遣いなどの基礎的なところから、お客様役とオペレーター役に分かれて様々な状況を想定した対応練習、実際にお客様の対応する研修では、同期の仲間とペアになって対応を行います。 もちろん困ったことがあれば、研修後もすぐに質問ができるように先輩たちが配置していますのでご安心ください◎ ～～ここがポイント～～ 7/4入社！誰もが知ってる大手キャリアのドコモCS北海道でのお問い合わせ対応◎ ◆高時給 ◆曜日固定OK ◆入社5ヶ月目以降から在宅勤務可(条件有) など、魅力いっぱいのお仕事です！ 週3日～の勤務が可能なので、プライベートの時間もしっかりとれます！ ☆勤務地は街ナカ＆駅チカの好立地☆ さっぽろ駅21番出口から徒歩10秒で通勤も楽々！悪天候の日でも通勤しやすいです！近くにはコンビニや飲食店もあって便利です！ ☆選べるシフト☆ シフトも豊富に3パターンでご用意！勤務時間の短縮の相談やシフトの選択は、ご希望があれば相談も受け付けております◎ご自身のライフスタイルに合わせて働くことができる大人気のお仕事です！ 【入社・研修】 ＊入社日／7月4日(金) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接:6月30日(月) ＊研修／1.5ヶ月 【座学】3週間(7/7～7/25) 8:45～17:45(土日休み) 【OJT】3週間(7/27～) 勤務シフトに準ずる ※座学研修中は週5日参加必須 ※OJT期間＋新人チーム配属期間(2ヶ月)は(1)(2)シフト ●業務研修の流れ● (1)提供サービス概要 (2)提供アプリ操作方法 (3)システム操作方法 (4)コミュニケーションスキル ※言葉遣い・音声表現 (5)ロールプレイング ※お問い合わせの多い案件を中心に (6)OJT ※先輩コミュニケータが横について対応、研修生同士のペア受電、モニタリングなど 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 南北線・東豊線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒、札沼線・函館本線札幌駅より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:45～17:45 (2)9:45～18:45 (3)11:15～20:15 ※各実働8時間 ※シフト選択応相談 ※(1)～(3)シフト内であれば時間短縮など応相談

給与

時給1,350円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1500円 ※評価により変動 ※最短6ヶ月で時給1400円まで昇給の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 月収23万7600円(時給1350円×実働8時間×月22日勤務の場合)

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・インセンティブ支給 ・社会保険完備 ・健康診断 ・育児・介護休暇有 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・お子様連れ・友人同士の面接OK ※各待遇、規定/条件有

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）