• 正社員

株式会社アテナ　北九州サテライト Office

仕事内容

アピールポイント: 【未経験からSVにチャレンジできる！】 コールセンターでのSV経験がなくてもOK！ 接客や販売、後輩指導など、 これまでの経験を活かして マネジメントに挑戦できます♪ ＊＊＊ 【研修＆サポート体制も充実◎】 入社後は約3〜6ヶ月かけて、 業務知識をしっかり習得！ OJT研修に加えて、 80講座以上の研修が学べる 社内アカデミーも利用可能です♪ Eラーニング制度もあり、 自分のペースでスキルアップできます！ ＊＊＊ 【キャリアアップも目指せる！】 総合職への登用制度あり◎ 年1回の登用試験を通して、 マネージャーや他職種など、 幅広いキャリアパスを目指せます！ ＊＊＊ 【働きやすさも安心♪】 ・転勤なしの地域限定正社員 ・年間休日130日 ・土日休み相談OK ・相談しやすいフォロー体制あり ライフステージが変わっても、 安心して長く働ける環境です◎

仕事内容: 後輩指導や新人教育の経験を活かして、 マネジメントに挑戦したい方歓迎！ 大手企業のコールセンターで、 スタッフ育成やチーム運営を担当する リーダーポジションを募集します。 まずは現場業務を理解するため、 オペレーター業務からスタート。 業務習得後は、 新人教育やメンバーサポート、 チーム運営などをお任せします。 ☆…………………＊・＊…………………☆ ＜主なお仕事内容＞ ・オペレーターからの質問対応やフォロー ・新人スタッフへのOJT、研修対応 ・メンバー面談や日々のサポート ・応答率や対応品質などの数値管理（KPI管理） ・勤怠確認や業務進捗の管理 ・業務改善の提案 ・クライアントとの打ち合わせや相談対応　など 担当するメンバーは5〜6名ほど。 「後輩育成の経験を活かしたい」 「チームで協力しながら働きたい」 そんな方にぴったりです◎ ☆…………………＊・＊…………………☆ 入社後は… まずは実際のオペレーター業務を通して、 対応の流れを学んでいただきます。 研修終了後は、質問対応など 基本的なサポート業務からスタート！ 先輩や上司のフォローを受けながら、 少しずつステップアップできます♪ ☆…………………＊・＊…………………☆ 【配属先例】 ・大手自動車関連グループのコールセンター ・オートローン関連のお問い合わせ窓口 ・契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカード関連窓口　など ご経験や適性に合わせて、 配属部署を決定していきます◎