• 業務委託

株式会社giobai

仕事内容

仕事内容 急成長中の自社D2Cブランド（化粧品・健康食品・日用品）を支える、カスタマーサポート（お電話・メール対応）および将来のマネジメント業務をお任せします。 具体的な業務内容： ・お客様へのご案内（発信）：既存のお客様へ、新商品やお得な定期コースのご提案（※マニュアル完備の安心なアプローチです）。 ・お問い合わせ対応（受信・メール）：商品の注文受付や配送に関する手続き。 ・SV・リーダー業務（ゆくゆくはお任せ）：オペレーター（パート）の育成、シフト管理、トークスクリプトの改善など。 💡 未経験でも安心の環境 マニュアルやトークスクリプトが完備されているほか、先輩が丁寧にサポートします。基本的なPC入力ができれば問題ありません。 【働くスタッフのリアルな声🌸】 実際に未経験からスタートした、子育て中の先輩スタッフ（30代）にインタビューしてみました！ Q. 本当に「未経験」でも大丈夫でしたか？ 「コールセンター自体が初めてで、最初はドキドキでした。でも、完璧なマニュアルとトークスクリプトが用意されていたので、その通りに進めれば大丈夫。先輩たちもすぐ近くで優しくフォローしてくれたので、数日ですっかり馴染めました！」 Q. 「自社ブランド」ならではの楽しさはありますか？ 「以前やっていた受託のコールセンターと違って、クレーム対応ばかり……なんてことは一切ありません！『この前のコスメ、すごく良かったです！』とお客様から直接嬉しい声をいただけるのが何よりのやりがいです。マーケティングチームとも距離が近いので、『お客様がこう仰ってましたよ！』と伝えて、一緒にブランドを育てている実感が持てるのが楽しいですね」 Q. シフトの融通や、お休みの取りやすさは？ 「ここは本当に助かっています！子供の急な発熱や学校行事が入ったときも、みんなで『お互い様だから気にしないで！』と助け合う文化が当たり前にあります。私もパートから始めて、今では時短の正社員として働いています。ライフステージが変わっても、頑張りをしっかり評価してキャリアアップさせてくれる会社です！」 Q. 職場の雰囲気や、嬉しい特典はありますか？ 「とにかくみんな明るくて気が良い人ばかり！スタッフ同士でイベントを企画するくらい仲が良くて、本当に『友人に紹介したくなる職場』です。あと、美容好きには最高の環境！自社ブランドの最新コスメや美顔器のサンプル、競合の商品までいろいろ試せるので、働きながら自分もどんどんキレイになれちゃいます（笑）」