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株式会社NTTデータ・ウィズ　沖縄BPOセンター

仕事内容

仕事内容 ー 勤務期間 ー 3月中入社～2026/7/31(金) ⇒短期×月収26万円以上可能！ ー ここがポイント ー ✅コールセンター経験必須 ✅20～40代女性活躍 ✅月収26万円以上可能 ✅基本残業なし ✅完全週休2日制 ✅試用期間なし ✅ワークライフバランス認証企業 ✅安心のNTTデータグループ ◇お仕事内容 クライアント企業の社員が利用する 社用スマホ・タブレット、 そのアプリ切り替えに伴う お問い合わせ業務に携わります。 お問い合わせは、社用スマホを利用する 社員からのみ。 クレームが発生することは ほとんどありません！ また、現場にはリーダーも 在籍しているため 分からない事があれば 気軽に聞ける環境です♪ 「変更範囲：会社の定める業務」 ー ■お問い合わせ対応（メール・電話）■ 基本的には受信がメイン！ ※一部折り返し発信業務もあり ・受電内容の記録（Excelを使用予定） ・メールでのお問い合わせの一次対応 社用アプリの切り替えに伴う お問い合わせがメインとなるため、 以下の対応を予定しています。 ▼ ▼ ▼ Q：新しいアプリがうまく反映されません！ A：利用者情報 (アドレス、端末種別、OSバージョン等) お問い合わせ内容のヒアリング ┣お問い合わせについて、 ┣移行手順書及びFAQ参照 ┗による回答(一次対応) ▼ ▼ ▼ 回答が困難な場合、 二次対応へのエスカレーション！ ー