• 契約社員

キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼＼求人のPOINT／／ ✨受発注業務を支えるマスタ登録と問い合わせ対応 ✨未経験OK！OJT研修で安心してスタート可能 ✨残業ほぼなしで働きやすい環境 ✨天王町駅徒歩5分の好立地オフィス ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手コンサルティング会社での「データ管理・ユーザーサポート業務」です。 受注・発注業務を支えるマスタ登録や、ユーザーからの問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 【具体的には…】 （１）マスタ登録業務 ＊利用申込み受領時のマスタ登録作業 ＊システム担当者から専用端末や電話での依頼を受けマスタへ登録 ＊マスタ登録シートを参照し、各システムへデータ登録 ＊登録完了後は、別担当者によるダブルチェックを実施します （２）問い合わせ対応 ＊専用端末や電話、メールで受領した問い合わせ対応（5-6件程度/日） ＊PJ内で解決しない場合は、システム担当や社員にエスカレーションします。 ▼問い合わせ内容例 ・通信状況や通信エラーに関するお問い合わせ対応 ・現状のマスタ設定情報の確認依頼への対応 ・専用のWEBサイト利用時の初期設定に関するお問い合わせ対応 ・PC変更に伴うログイン不具合の対応 ・ログインID情報の再送付（メール） ・証明書再発行（専用WEB操作） など （３）対応履歴の記録 ＊対応した問い合わせ内容の履歴を専用端末へ入力 ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩電話対応開始までは各システムで2-3週間程度、 OJTの期間を設けております。 ⏩電話対応開始後も、他メンバーがいるので 電話を保留して不明点を確認したり、対応を変わってもらうことが可能です。 ⏩マスタ登録作業等は、必ず再監するので心配ありません。 ⭐こんな人にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩事務・サポート業務に挑戦したい方 ⏩電話やメールでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ⏩家庭・プライベートの予定と両立できる仕事をお探しの方 ⏩チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 ⏩周囲の人とのコミュニケーションが多い仕事が好きな方