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株式会社KLD　東京店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アライアンス企画/推進、事業企画、新規事業企画/開発 事業推進担当として、 パートナー企業の導入・利用促進から他部門と 連携した仕組みづくりまで 幅広く携わるお仕事です。 他部門と連携して仕組みづくりに挑める醍醐味を 感じられる環境で、事業成長を支える面白さを 実感していただけます。 ■導入から利用促進までのサポート 新規パートナーに対して、買取窓口の設置や 運用ルールの説明、スタッフ向け説明会などを 行います。 必要な準備を一つひとつ確認しながら、 スピーディーにサービスを利用できる状態へ 導きます。 稼働後は利用状況や申込数などのデータを 確認し、定期的なフィードバックを実施します。 ノベルティやキャンペーンなどの施策も 提案しながら、買取申込数の増加を目指します。 ■他部門と連携した仕組みづくりと業務改善 パートナー企業で発生したトラブルや 運用上の不備にも対応します。 個別対応にとどめず、物流部門や 開発部門などの社内チームへ共有し、再発防止や サービス改善につなげます。 「パートナー企業が何に不満を感じているか」 「届く荷物の状態に変化はないか」 といった現場の情報を、営業担当やバイヤーへ 共有することも重要な役割です。 さらに、法人ごとに異なる対応方法や トラブル対応の流れをマニュアルにまとめ、誰が 担当しても同じ品質で 対応できる仕組みづくりにも携わります。 パートナー企業の増加や組織の成長に合わせて、 マニュアルや業務フローを継続的に 更新していきます。 ■仕事内容 ・アライアンス営業が新しく契約した企業を 引き継ぎ ・導入準備から稼働後のフォローまで担当 ・買取窓口の設置・運用ルールの説明 ・スタッフ向け説明会の実施 ・稼働後の利用状況や申込数などのデータ確認 ・定期的なフィードバックの実施 ・ノベルティやキャンペーン等の施策提案 ・トラブルや運用上の不備への対応 ・物流部門や開発部門など社内チームへの共有 ・マニュアルの作成・運用フローの構築