• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のため、日本全国からご応募いただけます。ハープなどのレッスンを受けている会員様からのお問い合わせを、ご自宅で受ける仕事です。予約について電話・メール・チャットでご案内するほか、会員様のご要望を店舗や講師へ伝えていただきます。 ハープのレッスンは、楽器の部位や弦の働き、音が鳴る仕組みを知るところから学べます。基本の奏法で音色を整え、有名曲や複雑なアレンジにも取り組みます。 【具体的な仕事内容】 ・店舗や講師への確認が必要なお問い合わせを連絡し、ご要望を共有 ・予約ページの利用方法がわからない会員様への操作説明 ・予定変更やキャンセルに関するご相談への対応 ・サービスについていただいたご意見を社内担当へ報告 例えば「教室の担当者に確認してほしい」というご相談を受けた場合は、会員様が何を知りたいのかを伺い、店舗や講師へ確認します。予約画面の操作に関する質問であれば、使い方をご説明します。 【仕事を覚えるまで】 最初にオンラインの研修を受けていただきます。業務に入ってからも、先輩にWeb会議やチャットで相談し、わからない点を確認できます。 お客様の用件を伺って社内の担当者へ伝えるなど、接客や営業で経験したやり取りが役立ちます。ハープなどの音楽に関心を持ち、相手のご要望を丁寧に受け止められる方を歓迎します。