• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊扶養内や固定休も選べる自由なシフト制！ ＊髭やアクセもOKで自分らしく働ける！ ＊雪の日も通勤ラクラクな好立地！ ＊身近な「楽天TV」の知識が身につく！ ＊1月開始もOKで気軽に応募できる！ 【楽天TVに関するコールセンター】 動画配信サービス「楽天TV」をご利用中のお客様からのお問い合わせに電話/メールにてご対応いただくお仕事です。 ★電話とメールの割合＝6:4程度★ ＜お問い合わせ例＞ ・契約しているのに急に視聴できなくなってしまった ・解約の方法がわからないので、サービスの解約をしてほしい ・商品の購入方法を教えてほしい ＜対応時間と対応の流れについて＞ 1件当たり後処理含め15分程度の対応です！ ★電話 入電→ご本人様確認→スクリプトを確認しながらご案内→対応履歴入力 ★メール 案件割り振り→割り振られたメールの作成→管理者にて査読～送信 最近身近になってきている「動画配信サービス」に関するお仕事★ サービスの利用方法や番組の内容に詳しくなれます！お仕事に慣れるまでは大変なことも多い窓口ですが、少人数体制のため管理者や先輩オペレーターのフォローも手厚い環境です！ ～～ここがポイント～～ ＼レアなお仕事★動画配信サービスのお問い合わせ窓口！／ 楽天TVに関するコールセンターにて電話・メールでのお客様対応をお任せします◎映像などのコンテンツが好きな方大歓迎！ すぐに働きたい！という方も、1月に入ってから働けるお仕事を探している！という方も入社日は相談OKのためお気軽にご相談ください！ 経験者・未経験者問わず、気になった方は是非ご応募ください！ 【入社・研修】 ＊入社日／2月2日までで応相談 ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ＊研修／【座学】3日間 【OJT】5日間 ※シフトに準ずる、短時間の方は日数延長の可能性あり 【雇用形態】 契約社員・アルバイト・パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 南北線・東西線・東豊線「大通駅」36番出口より徒歩30秒

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～19:00の間で、実働5～8時間でシフト設定自由 ※シフト例 9:50～19:00(実働8時間)、 12:50～18:00(実働5時間)、 13:50～19:00(実働5時間) など ★扶養範囲内での勤務OK★

給与

時給1,200円～1,300円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1300円 ※実働8時間×週5日勤務以外の場合は時給1,150円～1,300円 ※評価に応じて変動 【給与例】 給与例 【月収例】 ・週5日/実働8時間勤務の場合 時給1150円～1300円×実働8時間×22日 ＝20万2400円～22万8800円＋交通費

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※平日または、土曜日・日曜日いずれかの固定休OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆年末年始休暇あり(2025/12/30～2026/1/3※無給) ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆お子様連れの面接OK ◆友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ・エクセル基本操作可能な方歓迎 ・映画などの映像コンテンツが好きな方歓迎！ ・コールセンターやメール対応経験、接客経験がおありの方歓迎 ★もちろん、未経験の方もOKです！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」 と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、 キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、 オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：8日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修／【座学】3日間 【OJT】5日間 ※シフトに準ずる、短時間の方は日数延長の可能性あり ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ 【年末年始休暇：12/27～1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。