- 正社員
2nd Community株式会社 仙台オフィス
英語教室のカスタマーサポートマネージャー
チームの業務管理と育成、対応品質の改善を担当
交通・アクセス JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分地図を見る
月給342,857円～457,143円
勤務地
勤務地 〒9800021宮城県仙台市青葉区中央3－3－3 三丸ビル2階 Find share office Doors A、B
アクセス
仕事内容
仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。 子ども向けの英語分野には、音楽やリズムを通して英語に親しむ英語リトミックがあります。言語を学ぶLanguage領域も設け、幼い時期から英語に触れる機会を用意しています。 【具体的な仕事内容】 ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・対応品質のチェックとフィードバック ・業務プロセスの見直しと改善策の実行 ・各種データの分析と報告 ・他部署と連携したサービス改善 ・新人研修の企画・実施・評価 メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。
対象となる方
求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。
職種
コールセンター管理/運営
仕事の特徴
- シフト制
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
仕事内容の特徴
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
会社情報
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交通・アクセス JR仙台駅西口から徒歩6分／JR仙石線あおば通駅出口2から徒歩2分
月給342,857円～457,143円
勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 正社員（期間の定めなし）。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。業務用PCは会社から貸与します。
- シフト制
掲載開始日：2026/09/30
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原稿ID：eb8d6e82d85941d6
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勤務地
特徴
宮城県
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