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株式会社ジャパゲートシステムズ

仕事内容

仕事内容 ✨フルリモート,在宅勤務OK ✨最先端のAI事業のカスタマーサクセス ✨フレックス制＆土日祝休み ✨年間休日130日以上でプライベートも充実 ＜何をやっている会社か？＞ 「企業をAIカンパニー化する」をミッションに掲げ、AIの力で企業の業務を変革するAIカンパニーです。 特定の業務を自動化する「AIエージェント」の開発や、生成AI研修を通じた「DX・AXコンサルティング」、Webシステム開発などを手がけています。 課題特定から実装・運用・組織への定着まで一気通貫で伴走し、急成長を遂げています。 ＜CS営業（カスタマーサクセス）の仕事内容＞ ◇顧客への導入・活用サポート AIサービス導入後のクライアントを担当し、スムーズな運用開始や活用方法の提案を行います。 ◇定期フォロー・課題ヒアリング オンライン商談やメール・チャットを通じて顧客と継続的にコミュニケーションを取り、課題のヒアリングや改善提案を行います。 ◇アップセル・継続支援 顧客の業務改善状況を踏まえ、新たなAI活用方法や追加サービスを提案し、長期的なパートナーとして伴走します。 ＜1日のスケジュール例＞ 💻 09:30 メール・チャットの確認、担当顧客からの問い合わせ対応 ▽ 📊 10:30 顧客とのオンラインミーティング AI導入状況や活用状況を確認し、課題のヒアリングや改善提案を行います。 ▽ 🍱 12:30 ランチタイム ▽ 📅 13:30 社内ミーティング エンジニアやコンサルタントと連携し、顧客課題やプロジェクトの進捗を共有します。 ▽ 📈 15:30 提案資料・レポート作成 顧客向けの改善提案資料や活用レポートを作成し、次回の打ち合わせ準備を行います。 ▽ ⏰ 18:30 終了（残業ほぼなし） ※残業はしない風土です。リモート中心のため、各々が自己管理して事業を進めます。 ＜キャリアプラン＞ 🌸入社1～3ヶ月 AI業界やサービス内容について学びながら、先輩社員と同行し、顧客対応や提案方法を身につけます。 ▽ ✅入社1年後 担当顧客を持ち、AI導入支援や活用提案を主体的に担当。顧客の業務改善を支えるカスタマーサクセスとして活躍します。 ⭐入社3～5年後 CSチームのリーダーとしてメンバー育成や組織づくりに携わるほか、大手企業向けプロジェクトや新サービスの企画にも挑戦できます。 ＜どんなメンバーがいるか＞ 大手企業や自社SaaSの開発を経験してきた優秀なエンジニアや、AI・クラウド領域に強いプロフェッショナルが揃っています。 社内は20代〜30代が中心で、役職に関係なくフラットに意見を言い合える風通しの良さが魅力。テックブログの執筆や社内勉強会も盛んで、お互いに刺激し合いながら成長できる環境です。