• 正社員

新日本住設株式会社

仕事内容

アピールポイント: 経験歓迎 職種・業種未経験OK 学歴不問 受電は1日約8件程度 架電は必要時のみ 新規営業・テレアポなし 完全週休2日制 年間休日125日 残業月10時間以内 転勤なし 駅徒歩2分 賞与年3回 昇給あり 交通費支給 社会保険完備 産休・育休取得実績あり 服装・髪色・ネイル自由

仕事内容: ★未経験からスタートできるカスタマーサポート事務 ★受電は1日約8件程度で架電は基本なし ★新規営業・テレアポ業務なし ★完全週休2日制・年間休日125日 ★残業は月10時間以内 ★賞与年3回・転勤なし 太陽光発電機器や給湯器をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応と、関連する事務作業をお任せします。 電話をかけ続ける営業ではなく、お客様からのお問い合わせを受けて、困りごとの解決をサポートする仕事です。 電話では、機器の操作方法や契約・保証内容をご案内したり、お困りごとをヒアリングしたりします。 受電は1日約8件程度で、架電は必要な場合のみです。 難しい案件や担当部署での対応が必要な内容は、一次対応後に担当部署へ引き継ぐことができます。 また、お客様とWebで接続し、画面を確認しながら操作方法をご案内したり、発電量を確認したりするオンラインサポートも行います。 電話対応だけではなく、対応履歴の入力やメンテナンス結果の入力・報告などの事務作業も担当します。 基本的なPC入力ができれば応募可能です。 入社後は商品やサービス、問い合わせ対応の流れを覚えるところからスタートします。 マニュアルを確認しながら業務を覚え、周囲に相談しながら少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 接客・販売やコールセンターなどで培った、相手の話を聞く力や分かりやすく説明する力も活かせます。 お客様対応と事務処理の両方を経験できるため、コミュニケーション力だけでなく、PCスキルや住宅設備に関する知識も身につけられる仕事です。