• 契約社員

日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h

仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 ＼＼ ステップアップを目指すならここ！ ／／ 「接客経験を活かして、座り仕事に挑戦したい」 「アパレルが好き・人と話すことが好き！」 「どこでも通用する幅広いスキルを身につけたい」 「将来的に正社員やリーダー職も目指してみたい」 そんな方のデビュー・チャレンジに最適な環境！ 服装・髪色、ネイルピアス完全自由で働きやすさも◎ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ 【仕事内容】 スウェーデン発のファストファッションブランドに関するカスタマーサポート。 店舗・オンラインご利用のお客様からのお問合せに対応します。 ＜対応比率＞ チャット・メール：5割、電話：5割（業務状況により比率変動あり） 「電話は苦手ではないけど1日中は辛い…」という方も 程よくリフレッシュしながら対応できます。 ＜主なお問合せ＞ ・在庫確認・オンラインで購入した商品の配送について ・お支払いや返品・返金について ・マイページ、メンバーシップ、ギフトカード等について 他 ※メール内容の添削や電話対応時のフォローなどサポートあり ※業務ツールは英語表記ですが、ごく初歩的な単語で直感的に使用できます ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ 【未経験でも安心】 まずは計1ヶ月間の座学・OJT研修でデビューまでサポート！ ブランド知識から応対の基礎などイチから学んでいただけます。 未経験スタートの先輩が多く、雰囲気も和気あいあいとしていて 「なんでも質問しやすい」と新人さんからも好評◎ オフィスワーク経験よりも「コミュニケーションが好き」 「積極的に自分から質問できる」といった人柄が輝く職場環境です！ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ■マルチスキルが身に付く仕事！ 口頭と文章対応が半々だからこそ得られるスキルも様々！ また、慣れてきたらテンプレ通りではなく 自分なりに工夫して対応する機会も増えるため、 カスタマーサポートとしてバランスよく成長していけます。 ＼こんなスキルが欲しい方に！／ ◆ 文面でわかりやすくお客様にお伝えする文章力 ◆ 口頭でお客様に寄り添う対話力 ◆ テンプレに頼らない、臨機応変な顧客対応力 ◆ 世界的アパレルブランドに関する知識 ＼ステップアップのチャンスも豊富！／ ◆ 入社半年以上で正社員登用のチャンス └年2回登用試験あり ◆ スキルアップに応じて昇給あり！ └月収26.5万円以上可能 ◆ 研修担当などへのキャリアアップも可！ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ■職場の雰囲気 和気あいあいと周りと相談しながら お客様対応をしている当センター。 スタッフからは「カスタマーサポートセンターっぽくない」 とよく言われるほど和やかな雰囲気です♪ 他、待遇や環境面でも… ◆ 服装・髪色自由、ネイル・ピアスも完全自由♪ ◆ 月給制なので毎月の収入が安定！ ◆ 残業代は1分単位で100％支給 ◆ 年間休日124日／有給取得率89.6％ など、業界でも高水準な働きやすさを揃えています！ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ■当社は働きがい認定企業！ 当社は「働きがいのある会社」 Great place to work(R)（GPTW）に3年連続認定され、 正当な評価をする職場であることが認められました。 150ヶ国の企業で働きがいに関する調査の結果、 日本で認定された企業はわずか38%！ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ■先輩社員インタビュー 【先輩スタッフKさん（2025年10月入社）】 アパレル業界は初めてで、最初は覚えることの多さに不安もありました。 ただ、研修やOJTではトレーナーや先輩にすぐ確認できる環境があり、 分からないことも一つずつ解消しながら慣れていけました。 電話・チャット・メール対応を通して、 お客様の状況に合わせて考える力や、分かりやすく伝える力が身についています。 自分から質問しながら、少しずつできることを増やしていきたい方に向いている職場だと思います。