• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊メール対応が8割！電話少なめの事務◎ ＊未経験でも安心！定型文とマニュアル完備 ＊法人対応が中心でクレーム対応ほぼなし！ ＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし◎ ＊大分駅から徒歩3分！服装自由のオフィス ―――――――――――――――――――― 【社員向け専用ツール・システムのサポート業務】 社員様が利用するスマートフォンやタブレット内の専用ツールやシステムに関するお問い合わせ対応をお任せします。「ログインできない」「操作方法がわからない」といったご相談に対し、マニュアルを確認しながらご案内するサポート窓口のお仕事です。 ★メール対応がメイン！ 業務はメール8割・電話2割程度。落ち着いた環境で、一件ずつ丁寧に対応できます。 【メール対応メインで安心！テンプレート完備】 文章作成が苦手な方でも大丈夫！メール対応ではテンプレートをご用意しているため、定型文をカスタムして返信できます。一から文章を考える必要がなく、スムーズに業務を進められます。 ◆よくあるお問い合わせと対応例◆ 「パスワードを忘れてログインできない」 ⇒ 本人確認後、パスワードリセット方法をご案内 「ツールの操作方法がわからない」 ⇒ マニュアルに沿って操作手順や設定方法をご案内 「スマホ・タブレットの設定方法がわからない」 ⇒ 設定手順や利用方法をメール・電話でご案内 【クレームほぼなし！】 お問い合わせは法人企業の社員様からのご連絡が中心。一般のお客様対応ではないため、クレームや複雑な応対はほとんどありません。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-693-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 〜〜ここがポイント〜〜 ☆ メール対応中心♪ 落ち着いて働けるオフィスワーク！ ☆ 法人対応のみ◎ クレーム対応はほとんどありません！ ☆ 残業なし！18:00になったらそのまま退社OK♪ ―――――――――――――――――――― 【AIスマート面接】※面接予約不要 ・スマートフォンまたはパソコンから、時間や曜日を問わず参加可能 ・シンプルな面接(所要時間：約15分) 24時間面接対応中～♪ ― こんな方におすすめ ― ■普段からスマートフォンを利用している！ ■コールセンターの仕事に興味がある◎ ■未経験だけどオフィスワークに挑戦したい♪ ■ビジネスメールのスキルを身につけたい★ ■オシャレを楽しみながら働きたい！ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月随時 ※入社日は9:00～18:00(実働8時間)勤務 ◆研修： 座学：2週間 OJT：10日 ※平日9:00～18:00(実働8時間) ―――――――――――――――――――― ★研修終了後は、管理者やベテランスタッフの隣席で業務をおこなっていただきます！いつでも質問しやすい環境で安心です！