• 派遣社員

株式会社ベルシステム24

仕事内容

仕事内容 ＼週4日以上＆高時給／ 後払い決済に関する問い合わせ対応♪ マニュアルがあるから未経験でも安心スタート！ このお仕事は担当する内容が決まっているから、 一つひとつ着実に覚えていけます。 未経験から安心してスタートできる環境です♪ ＼この仕事のPOINT／ ✅ マニュアルに沿ったご案内だから未経験でも覚えやすい○ ✅ 専門的な内容は管理者へ引き継ぐだけでOK！ ✅ 平日9:00〜18:00勤務で土日祝はお休み♪ ✅ 週4日以上勤務 ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ ＼☆＼後払い決済のお問い合わせ窓口／☆／ 後払い決済に関するご相談窓口として、 請求に関するお問い合わせに回答をいただくお仕事♪ お問い合わせ内容としては、 お電話、またはメールでの問い合わせがあり、 最初は電話対応から覚えていただきます！ メール対応は、ご入職後6ヶ月経過以降にご対応をいただきます！ ※メール対応スキルがついた際は、状況に応じて土曜・祝日のみ在宅ワークの可能性あり ＜問い合わせ例＞ 「間違って2回入金してしまった、どうすればいい？」 「請求書を紛失したから再発行してほしい」 「支払ったのに請求が続くのはどうして？」 「後払いが利用できなくなってしまった」 「後払いを利用した覚えがないのに請求が届いた」 などなど♪ お困りごとに対して、しっかりと向き合えるお仕事だからやりがいも◎ 就業に関する相談や 労災申請手続きのご案内、 求人関連の書類・手続きについてのお問い合わせ確認など。 基本的には マニュアルに沿ってご案内し、 マニュアルに載っていない専門的な内容は 担当者へ引き継げばOK♪ 「難しい質問をされたらどうしよう…」 そんなコールセンターのイメージを 良い意味で覆してくれるお仕事です。 【STEP1】 お電話の受付・一次対応 まずはお客様のお電話を受け、 ご相談や手続きのお問い合わせ内容を 丁寧にお伺いします。 ▼ 【STEP2】 マニュアルのご確認・ご案内 ・就業相談や労災申請などの手続き： マニュアルに沿って分かりやすくご案内 ・求人に関する必要書類や手続き： 内容を確認し、担当部署・担当者へ繋ぎます マニュアルに沿ってご案内するので安心です。 ▼ 【STEP3】 ⌨ 担当者への引き継ぎ・対応完了 マニュアルに載っていない内容や 担当者へつなぐ業務は、 担当部署へ引き継いで対応完了♪ 引き継ぎ作業も決まったフォーマットがあるため、 基本的な文字入力ができれば大丈夫です。 ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ ＼☆＼未経験スタートを応援します／☆／ 「コールセンターは初めて」 「電話のお仕事は少し不安…」 そんな方も安心して始められるよう、 丁寧なマニュアルをご用意しています。 業務中に困ったことがあっても、 すぐに担当者や先輩スタッフが すぐ近くでサポートしてくれるので、 困ったことや分からないことは その場ですぐに相談できます。 ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ＊.｡.＊ﾟ