• 契約社員

キューアンドエー株式会社

仕事内容

インフォメーション 10月開始。月給22万円・年間休日126日。お問い合わせは1時間に約2件。1か月以上の研修から始められます。 毎月の勤務日数に収入が左右されにくい、 月給制の契約社員募集です！ 賃貸住宅にお住まいの方から、 室内設備などに関するお問い合わせを電話で受け付けます。 お客様から状況を伺い、マニュアルに沿ってご案内します。 修理や点検が必要な場合は、協力業者への連絡や訪問日の調整を行います。 受付後の確認やご案内、修理手配、システム入力まで 一連で担当するため、1時間あたりの対応目安は約2件です。 ＜このお仕事のポイント＞ ・月給22万円からスタート ・年間休日126日 ・残業は月1～5時間程度 ・月4日まで希望休を申請可能 ・1か月以上の研修あり ・住宅業界、コールセンター未経験OK ・薬院駅から徒歩約3分 ・服装、髪型、ネイル自由 入社日は、10月6日・13日・20日のいずれかを予定しています。 応募者の勤務可能日を確認したうえで、 選考・採用状況によりいずれか1日に決定し、 採用された方は全員同じ日から勤務・研修を開始します。 アピールポイント ＼フルタイムで長く働き、役割を広げたい方へ／ ◆勤務日数に左右されにくい月給制 月給220,000円からスタート。 月ごとの勤務日数による収入の変動が少ない働き方です。 ◆入社4か月目から昇給の機会あり 勤務状況や業務の習得状況など、 所定の評価基準に応じて段階的な給与アップを目指せます。 ◆月額8,000円～20,000円の役割給 対応できる範囲や担当する役割が広がった場合は、 月給とは別に役割給を支給します。 ◆1か月以上の研修と実務フォロー 住宅設備の知識、システム操作、案内方法や 業者手配の進め方を順番に学びます。 ◆長期的なキャリア形成を支援 資格取得支援、社内研修、社内表彰、 正社員登用制度を用意しています。 ◆年間休日126日・残業月1～5時間程度 9:00～18:00の固定時間勤務。 月4日まで希望休を申請できます。 ks01 自分力バロメータ コミュニケーション力 協調性 柔軟性

募集背景 月給22万円からスタート。 勤務日数による月収の変動が少なく、 フルタイムで安定して働ける契約社員募集です。 住宅設備に関するお問い合わせを受け付け、 状況確認、ご案内、修繕業者への手配・日程調整まで担当します。 入社後は1か月以上の研修から始め、業務の習得状況に応じて 担当できる範囲を段階的に広げます。 評価に応じた昇給制度、月額8,000円～20,000円の役割給、 資格取得支援、正社員登用制度もあります。 「まずは受付業務から経験を積み、 将来はより幅広い業務や役割に挑戦したい」という方に合う働き方です。 仕事内容 マンションなどにお住まいの方から寄せられる、 住宅設備の不具合や修理に関するお問い合わせを電話で受け付けます。 ＜お問い合わせ例＞ ・エアコンの調子が悪い ・水まわりの設備を確認してほしい ・室内設備の使い方が分からない ・修理や点検に来てもらいたい ＜主な業務＞ ・住まいや設備に関するお問い合わせ受付 ・設備の状態やお困りごとの確認 ・対応内容の整理 ・マニュアルに沿ったご案内 ・協力業者への修理依頼 ・修理、点検の訪問日調整 ・管理会社など関係先への報告 ・専用システムへの対応内容入力 お客様から状況を伺い、 物件ごとの対応ルールを確認しながら、 必要なご案内や修理手配を行います。 ＜入社後の研修＞ 入社後すぐに、すべての業務をお任せすることはありません。 1か月以上の研修と実務フォローを通じて、 次の内容を段階的に学びます。 ・電話応対の基本 ・住宅設備に関する基礎知識 ・専用システムの操作方法 ・お問い合わせ内容の確認方法 ・物件ごとの対応ルール ・協力業者への修理手配 ・関係先への報告方法 住宅設備の知識や専用システムの操作方法は、 入社後に学べます。 コールセンターや住宅業界が未経験の方もご応募いただけます。 ＜対応件数について＞ 受付後の確認、ご案内、協力業者への手配、 システム入力まで一連で担当するため、 1時間あたりの処理目安は約2件です。 短時間に多くの電話を受け続けるのではなく、 一件ずつ内容を整理しながら対応します。 営業活動や商品の販売、個人ノルマはありません。 電話対応、対応ルールの確認、業者手配、 パソコン入力を並行して進める場面がありますが、 受付内容は管理者が確認します。 判断に迷ったときは、管理者や先輩へ相談できます。 [醍醐味] 電話を受けて終わりではなく、 状況確認からご案内、協力業者への 手配まで担当します。 自分が整理した情報や手配によって 対応が進み、お客様の生活に安心が戻ったときに、 仕事の成果を実感できます。 経験を積むことで対応できる内容が増え、 評価や役割のステップアップにもつながります。 お客様から「助かりました」「ありがとう」と 言っていただけることもある、 人の役に立つ実感を得られる仕事です。 [厳しさ] お問い合わせ内容は一件ごとに異なります。 お客様のお話を聞きながら状況を整理し、 物件ごとの対応ルールを確認して、 必要なご案内や手配を判断します。 電話対応、協力業者への連絡、日程調整、PC入力 を並行して進める場面もあるため、 優先順位を考えながら対応する力が必要です。 最初から一人で判断することはありません。 すべての受付内容を管理者が確認し、 1か月以上の研修と実務フォローを通して、 対応できる範囲を段階的に広げます。 [こんな人が活躍] 長期業務で安定した仕事に就きたい方 ＜月給制・昇給制度あり＞ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・相手の話から必要な情報を整理できる方 ・会話をしながらPC入力や画面確認ができる方 ・分からないことを素直に確認できる方 ・状況に合わせて作業を切り替えられる方 ・周囲と相談しながら仕事を進められる方 ・接客や販売経験をオフィスワークで活かしたい方 ・月給制で長期的に働きたい方 ・経験を積み、役割や収入を高めたい方 現在は20代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍しています。