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株式会社アイエムエフ　KARIS那覇センター

仕事内容

仕事内容 ＊SV経験者は特に優遇！未経験も歓迎！ ＊テレアポ業務なし！ ＊丁寧な研修・指導・サポートあり！ ＊残業ほぼなし！希望休相談OK！ ＊有給取得率高め！プライベートも安心！ ＊昇給賞与／交通費／SV手当あり！ ＊髪型・髪色自由／ネイル・ピアスOK！ ＊同ビル内にコンビニエンスストアあり！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 098-943-7378（採用担当）まで ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 化粧品やサプリメント、一般食品など通販のご注文受付などテレフォンオペレーター業務をお任せします。 ※テレアポ業務・売り込みのための発信業務などは一切ありません◎ ～～ 具体的には 〇テレビショッピングの注文受付 〇カスタマーサービスの電話対応 〇次世代AIオペレーターのフォロー ┗AIによる電話対応で完結できなかった案件のリストがあるので、そのリストを見ながら該当のお客様へお電話し、内容確認からご対応までをお願いします◎ 〇担当業務全体のマネジメント 〇オペレーターへの研修および研修準備 〇データ作成／レポート作成 〇データ入力（システム） など ※データ入力はフォーマットあり／文字入力程度のPCスキルでOK！ ～～ 入社後について 入社後まずは3日程度の座学を受講していただき、会社説明や通販事業に関する基本知識、コールセンター事業の基本などを学んでいただきます◎その後、業務内容に関する研修およびロールプレイング研修にて、実務に近い形で経験を積んでいきましょう！1週間程度の研修ののち、まずはコールセンター業務をスタート！ その後は習熟度により徐々にSV業務も学んでいただきますが、都度先輩スタッフが横についてOJTを行いながらしっかりサポートするのでご安心ください◎ ～～ 業務量について ＜コールセンター業務＞ ◆対応件数：1日40件程度（1時間5件程度）／1件あたり6～7分 ┗コールセンター業界の平均よりも対応件数が少なく、落ち着いた環境です◎ ＜SV昇格後＞ ◆対応件数：1日10～20件程度（1時間5件程度）／1件あたり6～7分 ◆＋SV業務 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【優良通販事業の案件で安心！】 当社が受託しているのは優良通販事業の案件ばかりなので、未経験の方でも安心◎代表は通販事業のコンサルタントも行っており、通販に関するノウハウなどもしっかり持っているので、安心できる環境で仕事をすることができます♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【40代のスタッフ活躍中◎】 現在SVは40代のスタッフが活躍中◎人間関係のいい、フランクな職場なので居心地も良く、新メンバーの方でもすぐに馴染める環境です＊今回、沖縄は初の増員募集！ぜひこの機会に仲間になりませんか？♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【社内設備も充実！】 当センターは2023年6月にオープンしたばかりなのでオフィスはとても綺麗♪社内環境にも力を入れており、オフィスの椅子は長く座っても疲れない椅子を導入しております。 休憩室も完備しており、テレビや冷蔵庫、レンジ、ロッカーなど設備も整っているので、休憩時間はゆったり過ごすことができます！社内Wi-Fi完備も嬉しいポイント◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【安定収入が得られる♪】 月給に加え、「昇給」「賞与」「交通費」など充実した待遇が整っているので収入面でも安心！賞与については、業績による支給ですが、本社・浦安も含めて過去3年間ずっと年3回支給しています◎土日祝に出勤していただければ、1時間につき100円支給されるプチボーナスも♪ SV昇格後は、各種手当も支給あり！SV補助（リーダー）手当：月1万円、SV手当：月3万円、さらにマネージャーになれば月5万円の手当が支給されます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／