• 契約社員

キャリアリンク株式会社　池袋センター内

仕事内容

仕事内容 ◆医療現場を支える、カスタマーサクセスのメンバー募集！◆ 医療機関や医療関連企業のお客様が、 サービスを安心・快適に利用できるよう サポートするカスタマーサクセスのお仕事です。 単なる問い合わせ対応ではなく、 お客様の課題を見つけ、 より良い運用を提案しながら 一緒に解決へ導くポジション。 これまでのSV経験やマネジメント経験を活かし、 医療業界を支える新たなキャリアに挑戦しませんか？ 〈働きやすさPOINT〉 ✅ 日勤のみ！生活リズムを整えながら働ける ✅ 年間休日125日でプライベートも充実 ✅ 東証プライム上場企業の安定基盤 ✅ 福利厚生・各種制度も充実 〈仕事の魅力POINT〉 ✅ センター立ち上げフェーズに携われる ✅ 医療業界を支える社会貢献性の高い仕事 ✅ 品質管理・業務改善・教育など幅広く経験できる ✅ 将来的にはクライアント対応やマネジメントにも挑戦可能 ◆あなたにお任せすること◆ 医療機器をご利用いただいている 医療機関や関連企業のお客様をサポートし、 サービスを円滑に運用できるよう支援していただきます。 まずは問い合わせ対応やオペレーターのサポート業務からスタートし、 経験やスキルに応じてセンター運営にも携わっていただきます。 まずは… ・医療機器の問い合わせ対応 ・オペレーターサポート ・品質チェック 慣れてきたら… ・新人教育 ・FAQ作成 ・クライアント対応 ・KPI管理 ・業務改善 経験に応じて、 マネジメントやセンター運営にも携われます。 経験や希望に応じて、 クライアント対応やマネジメント業務にも挑戦できます。 ◆日勤のみだから、長く活躍できる◆ 勤務は日勤のみのため、 生活リズムを整えながら働けます。 年間休日125日やリフレッシュ休暇制度など、 仕事とプライベートを両立しやすい環境を整備。 無理なく働き続けられる環境だからこそ、 腰を据えてキャリアを築きたい方にもおすすめです。 ◆センター立ち上げだからこそのやりがい◆ 現在はセンター立ち上げフェーズ。 決められた業務をこなすだけではなく、 業務フローや運営体制の構築、 品質向上に向けた改善提案など、 センターづくりにも携われます。 あなたの経験やアイデアを活かしながら、 より良い運営体制を一緒につくっていくやりがいがあります。 ◆医療業界を支える仕事◆ 医療機関や医療関連企業のお客様が、 安心してサービスを利用できるよう 運用をサポートする重要なポジションです。 お客様に寄り添いながら課題を解決し、 品質向上や業務改善にも携わることで、 医療現場を支えるやりがいを実感できます。 ◆キャリアアップも目指せる◆ 問い合わせ対応だけではなく、 品質管理・教育・業務改善・クライアント対応など、 幅広い経験を積める環境です。 将来的にはセンター運営や マネジメントなど、 より上流の業務へチャレンジすることも可能です。 【受電件数】 月2000件 1件当たりの処理15分 全体で1時間あたり7件