• 契約社員

株式会社NTTデータ・ウィズ　青森拠点(aomori Wanon)

仕事内容

仕事内容 【求人のポイント】 ◎未経験スタートOK！ ◎マニュアルに沿って 回答していくシンプル業務 ◎10代～50代まで幅広い 年齢層のスタッフが活躍中！ ◎17時台の定時退勤もOK！ ◎シフトも柔軟に決定します♪ 地域の「灯り」を守る、 電力に関するお問合せ対応のお仕事です 青森拠点では現在900名程の方が活躍中！ 1000名の雇用を目指し 拠点拡大中のため増員募集です♪ ─────────── ◎3/1～3/31までの入社日を想定！ ご希望に合わせて相談可能です♪ ◎電気に関する専門知識がなくてもOK！ ◎よくあるお問合せは マニュアルに書かれているので マニュアル検索→マニュアル通りに回答 していくお仕事です ◎営業トークは一切ありません ─────────── 【どんな窓口？】 停電が発生した場合や 電気設備についてのお問合せに 対応しています。 「急に電気が消えて困っている」といった一般のお客様や、 「工事のことで教えてほしい」という専門業者様からの ご連絡を専用のシステムを 確認しながらサポートしていただきます。 ─────────── 【お問い合わせ例】 （一般のお客様から） ◆停電しているみたい… ◆電線に枝が当たりそうで不安 （電気関連の専門業者様から・・） ◆○○の工事がどこまで 進んでるか知りたいのですが・・ ◆電気メーターの撤去をお願いしたい などのお問い合わせが来るので、 マニュアルに沿って回答します。 事前に丁寧な教育研修があるので、 スムーズにご質問に回答できます♪ ─────────── 【入社後の流れ】 入社日は基礎研修からスタート♪ ･･･就業する会社のルールや 敬語などのビジネスマナーの研修 ⇒スタッフひとりひとりが気持ちよく お仕事をしていくための準備となる オリエンテーションの時間です。 いきなりお仕事内容から スタートではありませんので 入社日はリラックスしてご出社ください♪ ─────────── 【座学研修】 …どのようなお問合せに 対応していただくか 詳しく一緒に確認してきます ⇒事前知識は全く不要！ 不明な点はリーダーが 常に近くにいるので 分からない事もすぐ聞く →その都度解決していけます♪ 苦手な分野があれば 手厚くサポートしたりと その方に合わせて進めていきます！ ─────────── 【実際の電話を聞く+ロールプレイング】 …聞いてイメージを付ける＋ 会話形式でリーダーと シミュレーションを行います ⇒実践的な対応力や スキルを習得していきます♪ ─────────── 【お仕事デビュー】 …実際の電話をリーダーと 一緒に対応します ⇒一人ではなくリーダーがいるので 安心してください もちろん研修が終わった後も いつでもリーダーに相談OKです！ ─────────── 【シフトについて】 シフトは月1回提出いただき、 基本的に希望を考慮した上で 出勤日を決めるシフト制です。 月20～21日の出勤が目安で、 年間休日120日以上の仕事です。 ★翌月のシフトは前月25日頃に でるので予定も立てやすいです♪ ★ほぼ17時台に退勤できるので、 家庭や育児との両立にも最適♪ ★お休み相談OK！ 推し活のイベントや美容院に行く日、 お子様の行事に合わせてなど お休みを調整できます ─────────── 【未経験者積極採用中！】 ・10代、20代、30代、 40代、50代以上と 幅広い年代の方が活躍中◎ ・入社後はまずは研修から スタートします。 座学や業務で使う システムに触れながら 研修をしますので、 イメージしながら研修が進められます♪ ・もし分からないことがあれば、 先輩スタッフがフォローするので ご安心ください！ ─────────── ＼下記のような方が活躍中／ ★前職では工場勤務だったが 足腰が辛くてデスクワークへ転職した ★お子様が高校生になり 子育てが落ち着いたので始めた ★フリーターだったが 正社員や昇格できる環境で 自分自身スキルアップできる 環境につきたいと考え転職 ◎その他接客、飲食店、医療事務、 営業、美容師、ホテル業、製造、 官公庁などから転職した方も！ ◎就業中スタッフの約8割は 未経験からスタートしています！