• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 未経験から始める、スマホのサポートデスク 「オフィスワークに挑戦したい」 「未経験から知識を身につけて、長く働きたい」 そんな方におすすめの、スマートフォンに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 お客様から寄せられる「設定方法が分からない」「アプリを使えるようにしたい」といったご相談に、マニュアルや専用システムを確認しながら、電話で分かりやすくご案内します。 専門知識やコールセンター経験は必要ありません。入社後の研修で基礎から学べるため、未経験の方も安心してスタートできます。 主なお問い合わせ内容 ・スマートフォンの初期設定 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メールの設定や送受信方法 ・インターネット、Wi-Fiへの接続 ・各種サービスの利用方法 ・お問い合わせ内容の入力、記録 お客様のお話を丁寧に伺い、一つずつ操作を確認しながら解決までサポートします。 「無事に使えるようになった」 「丁寧に教えてくれてありがとう」 と直接感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てるやりがいのある仕事です。 未経験でも安心の研修制度 入社後は座学研修からスタートし、スマートフォンの基礎知識、電話対応のマナー、専用システムの使い方などを学びます。 その後はOJT研修で、先輩スタッフのサポートを受けながら実際の業務に慣れていきます。 いきなり一人で電話対応を任せることはありません。確認しながら少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 困ったときはすぐに相談できます 対応中に分からないことや判断に迷うことがあれば、電話を保留にして近くの管理者へ相談できます。 手を挙げてフォローを依頼できる体制が整っているため、難しい内容を一人で抱え込む心配はありません。 周囲のスタッフと協力しながら進められる、相談しやすい職場です。 働きやすいポイント ・時給1,400円 ・シフト制で予定を調整しやすい ・残業少なめ ・服装、ネイル自由 ・休憩室、個人ロッカー完備 ・未経験、学歴不問 ・ブランクのある方も歓迎 オンとオフを切り替えやすく、プライベートを大切にしながら長く働ける環境です。 こんな方におすすめ ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・人と話すことや人に教えることが好きな方 ・誰かの困りごとを解決する仕事がしたい方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・相談しやすい環境で働きたい方 ・長期で安定して働きたい方 特別な資格や経験は必要ありません。 パソコンで文字入力ができ、お客様に丁寧に向き合える方であれば、未経験から十分に活躍できます。