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アルバイト・パート
トランスコスモス株式会社

楽天モバイルのメール対応スタッフ

メール対応9割！18:00迄＆残業なし(1286845)

交通・アクセス各線地下鉄大通駅西2丁目地下歩道空間より直結
トランスコスモス株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
060-0001北海道札幌市中央区北一条西１丁目6　さっぽろ創世スクエア
交通・アクセス各線地下鉄大通駅西2丁目地下歩道空間より直結
時給1,300円～1,350円

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★18:00終業の1シフトのみ！残業はありません！

休日休暇

休日休暇週休2日制(シフト制) ★週5日勤務のお仕事です！

勤務地

トランスコスモス株式会社

060-0001北海道札幌市中央区北一条西１丁目6　さっぽろ創世スクエア

トランスコスモス株式会社

アクセス

交通・アクセス各線地下鉄大通駅西2丁目地下歩道空間より直結

仕事内容

仕事内容＊残業一切なし！18:00ピタッと退社♪ ＊電話対応ほぼなし！メール対応が9割＊充実のテンプレート完備で未経験も安心＊髪型・髪色もネイルも自由！自分らしく！【楽天モバイルでのメール対応】楽天モバイルをご利用のお客様からのメールでのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせ内容は、サービスやご契約内容についてがメインとなります。【割合】メール:9割/電話(発信):1割 ◎-お問い合わせと対応例-◎ 「料金支払用の請求書の再発行をしてほしい」 ⇒必要事項をヒアリング、請求書の再発行の処理依頼(テンプレ使用) 「他キャリアに変更したい」 ⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内or予約番号の代理発行 ◎-◎ 一部、担当部署より依頼があった場合にのみ発信対応が必要なこともございますが、電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を★ (発信内容:申込書類の不備解消) 1件にかかる対応時間は10～15分程度！入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3～4件程度。入社半年後で4～6件程度ご対応頂きます。基本はメール対応のお仕事となりますが、処理スキルや電話対応スキルも身に付けられます！小さいチームなので風通しが良く、和気あいあいと業務をしております！～～ここがポイント～～ ◎レア求人！メール対応のお仕事の募集です◎ 人気のメールオペレーター業務！テンプレートも充実しているので構えることなくお仕事ができます◎働きながら正しい日本語力も身に付く！ 18:00までの1シフトに加え、残業は一切なし！オフィスはアクセス抜群のさっぽろ創世スクエア！業務スペースを出るとすぐ休憩スペースがあるため、ゆっくりと休憩できるのも嬉しい！高層階オフィスなので、夜景も綺麗です。周辺には飲食店も多く、お仕事後のお食事にも便利な立地です！【入社・研修】＊入社日：4/10(金) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:4/8(水)AM ※スマート面接〆:4/7(火) ＊座学研修／1週間 ※平日のみ・参加必須初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。その後段階的に研修を続けて約4ヶ月で発信を含むフルスキルを習得します。【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】応募後に届くメールより業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます

対象となる方

求めている人材パソコン文字入力や基本操作・マウス操作可能な方 ●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ●事務職・接客業の経験がある方歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、"頼れる相棒" 兼 "専属トレーナー" に！お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実戦的なスキルを磨くことが可能です。

職種

一般事務,チャット対応スタッフ,アウトバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
社員登用あり
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
給料前払いOK
学歴不問
固定時間制
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
経験者歓迎
ネイルOK
残業なし
研修あり
ブランクOK
交通費支給
長期歓迎
フルタイム歓迎
駅近5分以内
社割あり
ピアスOK
週4日以上OK
服装自由
履歴書不要
友達と応募OK
ひげOK
託児所あり
髪型・髪色自由

給与/待遇

時給1,300円～1,350円給与詳細基本給：時給 1300円〜 1350円【給与例】給与例【月収例】時給1300～1350円×実働8時間×22日＝22万8800～23万7600円+交通費月5万円迄

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：1週間試用・研修期間の条件：本採用と同じ＊座学研修／1週間 ※平日のみ・参加必須初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。その後段階的に研修を続けて約4ヶ月で発信を含むフルスキルを習得します。 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

職場環境・雰囲気

職場環境企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。喫煙所：喫煙所あり（屋内）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接・WEB面接もしくはスマート面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！