• 正社員

エクスプライス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 【事業内容】 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしています。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーなどに出店 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売 【業務内容】 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ・二次対応（エスカレーション対応） ・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など 【当社カスタマセンターについて】 ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。すべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」といえる最重要部署です。 【研修体制】 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を実施 １）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得　※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 ２）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします

勤務地

アクセス

アクセス: 南船橋駅から徒歩8分 ※駐輪場使用可能

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00 休憩1時間　※シフト勤務体制

給与

年俸3,300,000円～4,000,000円 給与: ※月収：220,000円～270,000円 ※別途、時間外手当、賞与、通勤手当を支給 ・賞与：人事評価に基づき、年2回支給（10月・4月） ・残業代：時間外手当は1分単位で支給 ・通勤手当：別途支給／規定あり（上限5万円／月） ※給与は現年収、経験・能力を考慮の上、決定いたします。

休日休暇

休暇・休日: ・年間休日123日／週休2日制 (シフト制) ・有給休暇（10日間/年、入社初年度） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【福利厚生】 ・確定拠出年金制度／選択型 ・DCM保障制度 ・持株会 ・ベネフィットステーション（カフェテリアプラン） ・慶弔見舞金制度 ・定期健康診断 ・社内表彰制度

その他

その他: この求人は人材紹介エージェントパソナHSの求人です。 本求人にご興味をお持ちいただけましたら、下記「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。 ご案内が可能な場合のみ、３営業日以内にご連絡をさせていただきます。 ※状況により、転職のご支援に至らないことがございます。その場合、当社からのご連絡は控えさせていただきます。 ※応募＝企業への直接応募ではありません。いきなり応募はちょっと・・という方も、まずはお気軽にご連絡ください。 ■ご推薦までのステップ Step1:パソナHSキャリアアドバイザーとの事前面談 ↓ Step2: 求人企業様へご推薦　 ↓ Step3: 書類通過後、企業での面接実施（１～３回程度） ↓ Step4: 内定（必要に応じオファー面談、条件交渉） ↓ Step5:入社決定 ■パソナHSの支援内容について ・本人材紹介サービスは全て無料でご利用いただけます。 ・ご希望に沿う求人のご紹介、履歴書添削、面接対策、入社までのフォローなど、お一人お一人に合わせてきめ細やかにバックアップさせていただきます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,300,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間