• 正社員

au横手中央店/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【業務内容】 スマホ本体や月々のプラン、さまざまな通信関連サービスについて、au横手中央店にお越しいただいた方へかみ砕いてご紹介していただきます。 「新しい機種に変えたい」 「毎月の携帯代を見直したい」 「操作の仕方が分からない」 こうしたご要望やお困りごとにじっくり耳を傾け、それぞれの暮らし方にフィットするものをおすすめします。 単に売るだけで終わらせず、困っていることの解消まで寄り添い、毎日のスマホライフが快適で安心なものになるよう支えていきます。 【担当していただく仕事】 ・新たなご加入、機種の買い替え、他キャリアからののりかえ受付 ・各種プランやオプションのご紹介 ・ご契約の変更や、故障・修理に関するご相談の窓口 ・端末の初期設定とデータの引き継ぎ ・LINE・メール・各アプリの使い方レクチャー ・ネット回線、キャッシュレス決済のおすすめ ・売場の飾りつけやPOP制作 ・最新モデルの陳列、在庫のチェック（商品・備品） ・フロアの掃除や整理整頓 お使いの状況をうかがったうえで、支払いを節約できる料金の組み合わせや、日々がもっと快適になるサービスをお伝えします。 押し売りはせず、本当にいるものかどうかを一緒に考え、納得していただいてから決めてもらうスタイルを大事にしております。 「月額が下がって助かった」 「データの引き継ぎまでしてもらえて安心」 「親身に教わって、ありがとう」 こうした声を面と向かって頂戴する機会も多く、誰かのためになれる嬉しさを実感できます。 【研修・フォロー体制】 入ってからはまず研修、続いて現場でのOJTがあり、マナーや機種・プランの知識、受付の手順などをイチから覚えていただけます。 はじめはお出迎えや受付、かんたんなご案内からスタートです。慣れるまでは先輩が横でフォローするので、任される範囲を段階的に増やしていきましょう。 スマホの知識に自信がない方や、お客様対応・物販を経験したことがない方も心配いりません。 迷ったらその場で頼れる仲間がいる環境なので、一人きりで悩むことなく着実にステップアップできます。 人との会話が好きな方、人に喜ばれる仕事に就きたい方、接客の力やスマホ知識を伸ばしたい方にぴったりです。 【仕事の流れ】 1．お出迎えし、ご来店の理由をお伺い 2．今お持ちの端末や契約、使い方、ご要望をヒアリング 3．各機種やサービスの長所を比べ、合うものをご説明 4．お申し込みの処理、セットアップ、移行作業をサポート 5．対応履歴をシステムへ登録し、フロアや在庫をチェック 最初は受付やかんたんなご案内を受け持ち、知識と経験に合わせて範囲を徐々に広げます。いきなり全部を一人に任せることはありませんし、迷ったときは先輩に確認できます。正確で伝わりやすい説明を意識してください。 【身につくスキルとやりがい】 モバイル関連の知識はもちろん、ご要望を引き出すヒアリング力、難しい話をやさしく言い換える力、提案力、PCでの入力スキルが得られます。お困りごとを解消し、ありがとうの一言を直接もらえるお仕事です。