• 契約社員

JR西日本カスタマーリレーションズ　【モバイルICOCA】

職種/仕事内容

仕事内容 ◆アピールポイント◆ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ #JR西日本グループの安定企業 ＃年間休日120日♪残業なし！基本定時退社◎ └ワークライフバランスを大事にして働ける #ネイルOK、髪色自由♪ └オシャレも楽しみながら働けます！ #月収24万円以上からスタート！ └入社1年目/オペレーター #正社員登用制度あり！ └入社1年未満での正社員登用実績もあり！ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【お仕事内容】 2023年春にスタートしたJR西日本のサービス 「モバイルICOCA」サポートセンターでのお仕事です。 Android端末やiPhone／Apple Watchで発行した ICOCAに関するお問い合わせに対応いただきます。 ▼お問い合わせ対応例 ・ICOCAアプリへのログイン方法 ・以下アプリの操作方法 └ICOCAアプリ iPhoneのAppleウォレット Android端末のおサイフケータイアプリ ・機種変更時の手続き方法 ・アプリ通学定期券の承認業務 問い合わせの対応は電話およびチャットとなります。 ※10/1～勤務開始！ ＜未経験の方でも活躍できるサポート体制＞ ★3ステップで充実の研修体制★ ▼まずは座学研修からスタート！ 入社後は、商品サービスについて学ぶ座学研修を実施します。 ▼ロープレでお客様対応を実践！ 基礎知識が身についたら、ロープレ形式で 電話対応やチャット対応での返信の仕方などの お問い合わせ対応を実践的に学んでいきます。 ▼OJT形式で実務に挑戦！ 先輩社員の隣で、実際のお問い合わせ対応に挑戦。 ★問い合わせの8割はマニュアルで対応！★ 充実した回答マニュアルが用意されているので、 ほとんどのケースはマニュアルを見ながら対応可能。 複雑な内容は管理者が近くにいるのですぐに相談できますよ♪

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約4分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約4分、ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約4分 ＪＲ「尼崎駅」から徒歩5分！高架を通って通勤可

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務時間： [1] 08:50～17:50 [2] 10:00～19:00 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出時期：毎月15日頃まで シフト確定時期：毎月25日 ※上記シフトの両方に入っていただきます。 ★残業ほぼなし ★1ヶ月単位の変形労働時間制（シフトによる） ★週平均40時間程度の勤務

給与

時給1,470円以上 給与 時給 1470円以上 交通費：交通費支給 規定支給（月額支給上限 40,000円） ＊JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。 ＊自転車通勤OK（諸条件あり） 【給与例】 給与例 ≪給与モデル≫ ◆時給1,470円×1日8h×月21日の勤務 →月収24万6,960円

休日休暇

休日 月9～12日休み ※7日間の希望休提出可！ ※4日以上の連休も取得可能です！（応相談） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■ビル内にコンビニあり ■自転車通勤OK（諸条件あり） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、アシスタントSVとして活躍いただきます。

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 ＜配属部門について＞ 幅広い年代のオペレーター13名が活躍中。 業務に関する情報交換を行ったり、 プライベートな話題で盛り上がったりと ちょうどいい距離感で過ごせるチームです。 ＜快適に働ける環境です＞ 休憩室も完備！ 冷蔵庫、電子レンジ、ポットやアイスディスペンサー、 オフィスグリコなども完備しており、 リフレッシュできる環境もバッチリです。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク アットホーム 初心者活躍中 力仕事が少ない 知識、経験不要

その他

その他 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務