• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊商品知識の丸暗記不要！データ参照OK ＊商品サンプルを試せる楽しみもあり ＊土日祝休み＆17:00退勤の固定勤務 ＊1時間約4件！焦らず話せる対応ペース 【仕事内容】 「この商品、どうやって使うの？」 そんな日常のちょっとした疑問にお答えする、有名メーカーのお問い合わせ対応です。 扱うのは洗剤・柔軟剤・シャンプー・電動歯ブラシなど、暮らしに身近な商品ばかり。 ＜具体的なお問い合わせ例＞ ＊「この洗剤の使い方を教えてほしい」 ＊「柔軟剤はどれくらい入れればいい？」 ＊「電動歯ブラシの使い方を知りたい」 ＊「この商品にはどんな特徴があるの？」 といったお問い合わせに、商品情報を確認しながらお答えします。商品知識をすべて暗記する必要はなく、専用ツールや商品データを見ながら、一つひとつ確認してご案内できます。（まずは1種類から担当していただきます） 【対応件数】 ・1時間あたり約4件 ・1件あたり約15分(対応・後処理を含む) ・お問い合わせの約9割が受信対応 1件ずつお話を聞きながら、落ち着いて対応できるペースです。 ＜覚えきれなくても大丈夫！＞ 「商品がたくさんあって、覚えられるかな…」そんな心配を減らしてくれるのが、商品データと専用ツール。使い方や特徴をその場で確認できるので、最初から商品を覚える必要はありません。 ＜安心のフォロー体制！＞ 困ったときはチャットや声かけで相談できます。デビュー後も通話内容をリアルタイムで確認しながらフォローするので、1人で悩みを抱え込まずに進められます。 ～～ここがポイント～～ 【17:00退勤で、夕方は自分の時間に】 勤務は平日9:00～17:00の固定シフト。残業もほぼないので、退勤後にスーパーへ寄ったり、夕食の準備をしたり。毎日の予定を立てやすいのが魅力です。土日祝はお休みだから、週末の予定も楽しめます！ 【人気商品を実際に試せる！】 職場には、さまざまな商品サンプルをご用意！普段使っている日用品はもちろん、自分ではなかなか買わない上位モデルに触れられる機会も♪実際に試した感覚が、お客様へのご案内にもつながります。 【「ちょっと聞いてもいい？」が自然】 長く勤務するメンバーも多く、ちょっとした雑談が飛び交う職場。分からないことも気軽に質問できる雰囲気です。1人で答えを出そうとせず、周りの人と確認しながら少しずつ慣れていけます！ 【宮崎駅徒歩3分！通勤もスムーズ】 職場は宮崎駅から徒歩3分。駅を出てすぐの好立地だから、毎日の通勤もスムーズ。車通勤もできるため、普段のお買い物や帰宅時の予定に合わせて通勤方法を選べます！ 【入社日】 11/9（月）※希望日相談可 【研修スケジュール】 1ヶ月 【研修時間】 9:00～17:00(土日祝休み) 【研修のポイント】 最初は管理者1名につき1～2名の少人数で、基本からスタート！ 商品について学んだ後は、実際のお問い合わせを想定したロールプレイングを行います。 理解度を確認しながら進めるので、苦手な部分をそのままにせず、一つひとつ身につけていけます。 デビュー後も管理者がそばでフォロー。困ったときはチャットで相談できるほか、通話内容をリアルタイムで確認しながらアドバイスします。 ※研修中も時給変更なし ※研修の理解度や習熟度に応じて、追加研修を実施する場合があります。