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聖心美容クリニック 札幌院

仕事内容

仕事内容 美容に興味がある。 人と関わる仕事が好き。 そんな想いを、 「仕事」として活かしてみたい方へ。 当院の美容コンシェルジュは、 患者さまの変化に寄り添いながら、 自分自身も成長していける仕事です。 ■仕事内容 お任せするのは、 患者さまの「こうなりたい」という想いを引き出し、 最適な選択を一緒に考えること。 ただご案内するのではなく、 不安や迷いに向き合いながら、 納得できる一歩を後押しします。 ＼美容コンシェルジュの仕事とは？／ ・来院時の問診（プレカウンセリング） ・医師のカウンセリング後のアフターカウンセリング ・患者さまからのご相談対応（電話、メール） など、患者さまとより密に接する業務をお任せします。 ■1日の流れ 09:30 出勤・朝礼 予約状況の確認や共有事項の確認 10:00 診療スタート 受付対応・カウンセリング補助・ご案内など 12:00〜13:00 休憩（シフト制） 13:00〜17:00 カウンセリング・問い合わせ対応 電話やLINEでのご相談対応、予約調整など 17:00〜 締め作業・振り返り チームで情報共有や改善点の確認 18:30 退勤 ■チームで働く環境 当院では、職種を超えて連携しながら 患者さま一人ひとりに向き合っています。 ・医師／看護師／コンシェルジュが連携 ・困ったときはすぐに相談できる環境 ・個人プレーではなくチームで支える文化 「一人で頑張る」のではなく、 チームでより良い対応をつくっていく仕事です。 ■この仕事で得られるもの ・表面的な接客ではない信頼関係を築く力 ・相手の本音を引き出すコミュニケーション力 ・美容・医療の専門知識 ・チームでの連携や推進力 ■あえて伝えたいこと 楽な仕事ではありません。 患者さま一人ひとりと向き合うからこそ、 悩むことも、考えることも多い仕事です。 それでも、 「あなたに相談してよかった」と言っていただけたとき、 大きなやりがいを感じられます。 ■具体的な仕事のリアル 「今日契約を取らなきゃ」と焦る必要はありません。 聖心が大切にしているのは、「その施術は、本当に患者さまのためになるか？」という誠実さです。 プレカウンセリング： 医師の診察前に、お悩みやご予算をじっくりヒアリング。 アフターカウンセリング： 医師の診断を踏まえ、ダウンタイムやリスクも隠さず共有。納得のいく決断をサポートします。 信頼を守るデスクワーク： 電話やLINEでのご相談対応。術後の不安をケアするのも大切な役割です。